Call Center CRM 9.0.5
คุณจะสามารถดาวน์โหลดได้ภายใน 5 วินาที
เกี่ยวกับ Call Center CRM
Voicent's Call Center CRM เป็นเครื่องมือซอฟต์แวร์ที่ทรงพลังสําหรับการจัดการการโต้ตอบกับลูกค้าในศูนย์บริการหรือองค์กรการขาย ใช้เพื่อ: ติดตามการโต้ตอบกับลูกค้าทั้งหมดโดยอัตโนมัติ - การโทรขาเข้าและ SMS เสียงขาออกการส่งข้อความหรือแคมเปญอีเมลกิจกรรมทั้งหมดจะถูกบันทึกลงในบันทึกลูกค้าแต่ละรายโดยอัตโนมัติ บันทึกและจัดการการเลือกไม่รับของลูกค้าและการกําหนดลักษณะการติดต่อโดยอัตโนมัติ - บันทึกการเลือกไม่เข้าร่วมของลูกค้าสําหรับแคมเปญการเรียกเลขหมายอัตโนมัติหรือการเรียกเลขหมายแบบคาดเดาของคุณ อัตโนมัติบันทึกตัวเลือกของลูกค้าสําหรับระดับการติดต่อหรือโหมดการติดต่อที่ต้องการ (โทรศัพท์ข้อความอีเมล ฯลฯ ) ในแอปพลิเคชัน IVR เมื่อพวกเขาโทรเข้ามา แสดงข้อมูลลูกค้าให้กับเจ้าหน้าที่โดยอัตโนมัติ - ผสานรวมกับซอฟต์แวร์เดสก์ท็อปของตัวแทน Call Center CRM จะเพิ่มความฉลาดและประสิทธิภาพขององค์กรโดยการแสดงข้อมูลลูกค้าโดยอัตโนมัติเช่นประวัติการติดต่อและการซื้อเมื่อการโทรเชื่อมต่อกับตัวแทน จดจําผู้โทรอย่างชาญฉลาดและทํางานได้อย่างมีประสิทธิภาพและให้บริการตามนั้น - ส่งผู้โทรไปยังแผนกตัวแทนเมนูการรู้จําเสียงแบบโต้ตอบภาษาที่บันทึกไว้ข้อความต้อนรับที่กําหนดเองหรืออย่างไรก็ตามคุณต้องการปรับแต่งประสบการณ์ของพวกเขาเมื่อโทรหาคุณ ออกแบบและจัดการแคมเปญการขายและการตลาด - ค้นหาลูกค้าและสร้างแคมเปญขาออกใหม่โดยอัตโนมัติตามสถานที่ซื้อการตั้งค่ากิจกรรมการขายประวัติการซื้อหรือความแตกต่างอื่น ๆ