DS Helpdesk 2.0.6
คุณจะสามารถดาวน์โหลดได้ภายใน 5 วินาที
เกี่ยวกับ DS Helpdesk
หมาย เหตุ: ตามotrs.comเริ่มต้นด้วย OTRS 5 iPhoneHandler ที่จําเป็นในการเรียกใช้ DS Helpdesk จะไม่ได้รับการสนับสนุนอีกต่อไป ในขณะนี้ DS Helpdesk ไม่ทํางานกับ OTRS เวอร์ชัน 5 _____________________________________
แอป DS Helpdesk ช่วยให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงระบบช่วยเหลือ OTRS ได้ฟรีและมือถือจากอุปกรณ์ใด ๆ ที่ใช้ระบบปฏิบัติการ Android แอปพลิเคชั่นนี้ช่วยให้การจัดการตั๋วแบบเรียลไทม์จากระยะไกลรับประกันเวลาตอบสนองที่รวดเร็วและความยืดหยุ่นของผู้ใช้
ตัวช่วย DS เป็นแอพอินเทอร์เฟซการเข้าถึงที่ไม่ได้สร้างotrs.comทีมของเราและเราไม่ต้องการรับเครดิตใด ๆ สําหรับการทํางานของพวกเขา
ข้อกําหนด
เพื่อให้ ตัวช่วย DS แอพเพื่อสื่อสารกับ OTRS Help-Desk กําหนดให้ OTRS มีการติดตั้งแพ็คเกจ iPhoneHandle (http://ftp.otrs.org/pub/otrs/packages/iPhoneHandle-1.0.1.opm) ตัวช่วย DS ต้องใช้รุ่น OTRS 3.x และ iPhoneHandle 1.0 ที่สอดคล้องกัน นอกจากนี้จําเป็นต้องใช้อุปกรณ์ Android ที่มีรุ่น 2.1 หรือสูงกว่าพร้อมกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตความเร็วสูง (Wi-Fi หรือ 3G)
คุณสมบัติ
มุมมอง OTRS - แสดงตั๋วโดยใช้มุมมองประเภทต่างๆ: "มุมมองคิว", "มุมมองสถานะ", "มุมมองการเลื่อนระดับ" -ช่วยให้การจัดการตั๋วการปรับแต่ง, ตามความต้องการของผู้ใช้
บัตรโดยสารส่วนบุคคล
- แสดงตั๋วของผู้ใช้ที่จัดกลุ่มตามเกณฑ์ต่อไปนี้: ดูล็อคและรับผิดชอบ
การจัดการตั๋ว
- ช่วยให้ผู้ใช้สามารถสร้างตั๋วใหม่ - ให้การจัดการตั๋วส่วนบุคคลย้ายตั๋วไปยังคิวที่แตกต่างกันเปลี่ยนเจ้าของตั๋วหรือปิดตั๋วเฉพาะใด ๆ - ให้สิ่งอํานวยความสะดวกในการสร้างบันทึกใหม่ตอบกลับลูกค้าโดยใช้บริการอีเมลทําให้ผู้ใช้วิธีที่ง่ายและยืดหยุ่นในการจัดการคําขอของลูกค้าจึงปรับปรุงการจัดส่งบริการ
โปรดทราบว่าสําหรับการใช้คุณลักษณะ DS Helpdesk ทั้งหมดใน OTRS 3.1.1 หรือใหม่คุณต้องลบข้อ จํากัด เริ่มต้นบางอย่าง หากต้องการทําเช่นนั้นโปรดขอให้ผู้ดูแลระบบ OTRS ของคุณไปต่อ: