ซอฟต์แวร์ Omnistar Kbase มีเครื่องมือทั้งหมดเพื่อช่วยให้คุณลดการสนับสนุนลูกค้าได้ประมาณ 70% ซอฟต์แวร์ของเราจะช่วยให้คุณสร้างฐานความรู้ที่มีชีวิตชีวาและค้นหาได้ของข้อมูลที่สามารถกลายเป็นคลังเก็บข้อมูลที่เป็นประโยชน์สําหรับลูกค้าของคุณและช่วยยกระดับการสนับสนุนของคุณไปอีกระดับ: * ให้คําถามที่พบบ่อยเพื่อตอบคําถามทั่วไป - ลูกค้าและลูกค้าที่มีศักยภาพของคุณหลายคนอาจมีคําถามพื้นฐานเดียวกันเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณดังนั้นการรวมสิ่งเหล่านี้ในรายการคําถามที่พบบ่อยอาจเป็นประโยชน์อย่างมาก * ลูกค้าสามารถค้นหาคําตอบได้อย่างง่ายดาย - ซอฟต์แวร์ Omnistar Kbase จะช่วยให้คุณจัดหมวดหมู่บทความของคุณเพื่อให้ลูกค้าของคุณสามารถรับคําตอบที่พวกเขากําลังมองหาได้อย่างง่ายดายโดยการค้นหาหมวดหมู่หรือคําหลัก * ให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์แก่พนักงานภายใน - คุณจะสามารถสร้างฐานความรู้ภายในแยกต่างหากสําหรับพนักงานของคุณซึ่งพวกเขาสามารถเข้าถึงได้โดยใช้ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน ฐานความรู้ภายในนี้มีความปลอดภัยและพร้อมใช้งานสําหรับพนักงานภายในของคุณเท่านั้น * ปรับแต่งข้อมูลตามคําติชม - เพื่อให้ฐานลูกค้าของคุณมีข้อมูลที่ถูกต้องตามเวลา Omnistar Kbase มีคุณสมบัติความคิดเห็น / การจัดอันดับที่จะอนุญาตให้ลูกค้าของคุณแสดงความคิดเห็นในบทความ คําติชมนี้จะช่วยคุณกําหนดชนิดของข้อมูลที่ควรจะแสดง * จัดการขนาด Knowledgbase ของคุณโดยการเก็บถาวร - เมื่อเวลาผ่านไปฐานความรู้ของคุณจะเติบโตดังนั้นเพื่อจัดการเนื้อหาอย่างมีประสิทธิภาพควรเก็บถาวรบทความและข้อมูลเก่า ผ่านการเก็บถาวรคุณสามารถเลือกข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องอีกต่อไปและลบออกจากมุมมองผู้ใช้โดยไม่ต้องลบออกทั้งหมด
ประวัติรุ่น
- เวอร์ชัน 5.3 โพสต์เมื่อ 2010-02-18
รายละเอียดหลักสูตร
- ประเภท: การพัฒนาเว็บ > ASP และ PHP
- Publisher: Omnistar Interactive
- ใบ อนุญาต: ทดลองใช้ฟรี
- ราคา: $257.00
- เวอร์ชัน: 5.3
- แพ ลตฟอร์ม: windows