นี่คือ rapidHELP RapidHELP เป็นโซลูชันอินทราเน็ตและอินเทอร์เน็ตสําหรับคอลเซ็นเตอร์, บริการช่วยเหลือและการสนับสนุนและเครื่องมือสําหรับ Hotliners และผู้สนับสนุน ภาพรวมการทํางาน การไหลของข้อมูลโปร่งใส ด้วยการไหลของข้อมูลที่โปร่งใส rapidHELP เป็นเพียงการคลิกเมาส์ห่างจากข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมด ตั๋วสามารถส่งต่อไปยังผู้สนับสนุนที่รับผิดชอบโดยอัตโนมัติโดยขาดงานสแตนด์อินและเวลาเกินบัญชี (การจัดการการเลื่อนระดับ) ตั๋วลูกค้า เมื่อคุณสร้างตั๋วใหม่ซอฟต์แวร์จะแสดงประวัติลูกค้าโดยอัตโนมัติในเวลาเดียวกันให้ฐานความรู้ที่มีข้อมูลลูกค้าทั้งหมดเกี่ยวกับสัญญาสายด่วนปัญหาการสนับสนุนและฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ที่ใช้ การสนับสนุนมัลติทาสกิ้ง ระบบเป็นไปตามการทํางานหลายอย่างในทุกประการ ผู้จัดการการขาดงานอินทิกรัล ผู้จัดการการขาดงานจะควบคุมความพร้อมใช้งานของพนักงานศูนย์บริการทางโทรศัพท์ทั้งหมด GUI ที่เหมือนกันสําหรับผู้ดูแลระบบและผู้ใช้ ผู้ดูแลระบบ rapidHELP ใช้ GUI เดียวกันกับผู้ใช้ ความสามารถทางอินเทอร์เน็ต ตัวเลือกการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตช่วยให้ลูกค้าของคุณสามารถตรวจสอบสถานะของการโทรที่บันทึกได้โดยตรง นอกจากนี้ยังเป็นไปได้ที่จะเพิ่มตั๋วและค้นหาฐานข้อมูลความรู้ผ่านเว็บอินเตอร์เฟส เวลาอัตโนมัติ ระยะเวลาของการดําเนินการสนับสนุนทั้งหมดสามารถถูกจัดเวลาโดยอัตโนมัติ แสดงตั๋วใหม่โดยอัตโนมัติ ระบบจะแจ้งให้ผู้สนับสนุนทุกคนทราบเกี่ยวกับตั๋วคําร้องใหม่โดยอัตโนมัติ และให้รายการปัญหาที่ไม่จัดการ สถิติ สถิติที่จัดเรียงไว้อย่างชัดเจนจะบอกคุณทุกสิ่งที่คุณจําเป็นต้องรู้เกี่ยวกับประสิทธิภาพคอลเซ็นเตอร์ของคุณ ฟังก์ชัน HTML RapidHELP ขึ้นอยู่กับ HTML และ XML และนําเสนอผ่านไฮเปอร์ลิงก์แบบรวมจํานวนมากเข้าถึงฟังก์ชั่นโปรแกรมที่แตกต่างกันได้อย่างรวดเร็ว ลากแล้วปล่อย ผู้ดูแลระบบสามารถตั้งค่าส่วนติดต่อผู้ใช้ตามความต้องการและข้อกําหนดของตัวจัดการศูนย์บริการและพนักงานของเขา ความปลอดภัย ผู้สนับสนุนและกลุ่มแต่ละกลุ่มสามารถติดตั้งสิทธิ์ของผู้ใช้ที่แตกต่างกันได้ สิ่งนี้รับประกันการยืนหยัดสูง
ประวัติรุ่น
- เวอร์ชัน 2.1 โพสต์เมื่อ 2005-01-10
รายละเอียดหลักสูตร
- ประเภท: เพื่อ ธุรกิจ > อื่นๆ
- Publisher: rapidHelp Software
- ใบ อนุญาต: ทดลองใช้ฟรี
- ราคา: N/A
- เวอร์ชัน: 2.1
- แพ ลตฟอร์ม: windows