Call Center Manager 9.0.5
คุณจะสามารถดาวน์โหลดได้ภายใน 5 วินาที
เกี่ยวกับ Call Center Manager
ซอฟต์แวร์คอลเซ็นเตอร์เพื่อวัดปริมาณงานโดยอัตโนมัติและปรับจังหวะการโทรขาออกเพื่อให้สอดคล้องกับกฎการขายเทเลมาร์เก็ตติ้ง FTC ของสหรัฐอเมริกาโดยเจตนาที่ถูกยกเลิกหรือสายโทรออก การรายงานทางสถิติช่วยให้คุณปฏิบัติตามข้อกําหนด Safe Harbor FTC สําหรับการรวบรวมและบํารุงรักษารายงานการโทรแบบหล่นลงซึ่งให้การป้องกันจากการดําเนินคดีสําหรับการละเมิดกฎโดยบังเอิญเป็นครั้งคราว ตัวจัดการคอลเซ็นเตอร์เร่งการฝึกอบรมที่มีประสิทธิภาพสําหรับตัวแทนใหม่ด้วยคุณสมบัติการฝึกกระซิบที่ช่วยให้การฝึกการโทรสดที่ไม่ได้ยินให้กับลูกค้าพร้อมกับการตรวจสอบการโทรและการบันทึกที่ง่าย ตัวจัดการคอลเซ็นเตอร์รวมถึงความสามารถในการรายงานทางสถิติแบบเรียลไทม์และในอดีตสําหรับการติดตามและจัดการประสิทธิภาพของเจ้าหน้าที่การใช้งานสายและประสิทธิภาพการทํางานของแคมเปญ ตัวจัดการคอลเซ็นเตอร์ของ Voicent เป็นเครื่องมือซอฟต์แวร์ที่ทรงพลังสําหรับการวัดและจัดการคอลเซ็นเตอร์ ใช้เพื่อ: -จัดการตัวแทนที่มีคุณภาพประสิทธิภาพ -ง่ายโทรตรวจสอบและบันทึก -กระซิบความสามารถในการฝึกช่วยให้สด- เรียกตัวแทนการฝึกและการฝึกอบรมที่ไม่ได้ยินให้กับลูกค้า - การรายงานกิจกรรมและความพร้อมใช้งานแบบเรียลไทม์พร้อมกับการปฏิบัติตามกฎเทเลมาร์เก็ตติ้งของรัฐบาลกลาง -โดยอัตโนมัติติดตามและปรับเกณฑ์การโทรลดลงและก้าวโทรเพื่อให้สอดคล้องกับกฎการขายเทเลมาร์เก็ตติ้งของคณะกรรมการการค้าของรัฐบาลกลางสหรัฐในสายหล่น. -ง่ายต่อการเข้าใจการติดตามคุณภาพประสิทธิภาพการรณรงค์ -จริง- เวลาสรุปสถิติสําหรับปริมาณการโทร, การใช้งานสาย, ตัวแทนและประสิทธิภาพการรณรงค์ของ -โดยอัตโนมัติวัดและปรับก้าวของการโทรออกของ -สิ่งนี้ทําให้มั่นใจได้ว่าประสิทธิภาพของตัวแทนจะเพิ่มขึ้นสูงสุดในขณะที่ข้อ จํากัด ที่เข้มงวดของ FTC เกี่ยวกับอัตราการโทรที่ลดลงและถูกยกเลิกจะได้รับเกียรติ -ช่วยให้การตรวจสอบการโทรที่ง่ายและรวดเร็ว, บันทึกและสด- โทร& quot;กระซิบโค้ช& quot; เพื่อให้การฝึกอบรมที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพสูงและข้อเสนอแนะการกํากับดูแลสําหรับตัวแทนใหม่ของ -ติดตามรวบรวมและรายงานสถิติของปริมาณการโทรการใช้สายอัตราการโทรลดลงประสิทธิภาพการรณรงค์ในปัจจุบันและในอดีต