Focalscope help desk ticketing and live chat software 1.5

ใบ อนุญาต: ทดลองใช้ฟรี ‎ขนาดแฟ้ม: 15.71 MB
‎คะแนนจากผู้ใช้: 4.0/5 - ‎2 ‎โหวต

เกี่ยวกับ Focalscope help desk ticketing and live chat software

Focalscope ช่วยออกตั๋วคําร้องโต๊ะและซอฟต์แวร์แชทสดเป็นระบบบนเว็บที่ปฏิวัติวิธีที่ธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดใหญ่สื่อสารและจัดการการสนับสนุนและการสอบถามของลูกค้า คุณสมบัติต่างๆเช่นการรวม SLA โฟลเดอร์ส่วนบุคคลและโฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกันคิวตั๋ว backlogs ตั๋วการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีปฏิทินการจัดการงานและส่วนต่อประสานที่เรียนรู้ง่ายทําให้เป็นโซลูชั่นที่สมบูรณ์แบบสําหรับการสนับสนุนลูกค้าและการจัดการอีเมล FocalScope รวมถึงระบบแชทสดที่มีประสิทธิภาพซึ่งช่วยให้คุณสามารถให้การสนับสนุนแบบเรียลไทม์บนเว็บไซต์ของคุณได้อย่างรวดเร็ว กําหนดค่าสูง, มันสามารถผิวเพื่อให้ตรงกับการสร้างตราสินค้าของคุณของ นอกจากนี้ยังมีคุณสมบัติอื่น ๆ มากมายเช่นฟิลด์ที่ปรับแต่งได้คิวแชทและประวัติลูกค้า FocalScope ยังรวมถึง "โหมดการฝึกอบรมพนักงานใหม่" ช่วยให้คุณสามารถฝึกอบรมพนักงานโดยตรงในงานโดยไม่เสี่ยงต่อความไม่มีประสบการณ์ของพวกเขาที่มีผลต่อภาพลักษณ์ระดับมืออาชีพของคุณ ด้วยไดเรกทอรีที่ใช้งานอยู่และการรวม LDAP การตั้งค่าของผู้ใช้สแน็ปด้วยฟังก์ชั่นการเข้าสู่ระบบแบบครั้งเดียว การรวมระบบโทรศัพท์ IP กับโซลูชันเช่น Asterisk, 3CX ช่วยให้คุณสมบัติเช่นคลิกเพื่อเรียกเลขหมายตรรกะการกําหนดเส้นทางของลูกค้าการบันทึกการโทรและการค้นหา CDR ทันทีจาก FocalScope นักพัฒนายังสามารถขยายการทํางานของ FocalScope ด้วยการเชื่อมต่อโทรศัพท์ของตัวเองเปิดความเป็นไปได้ที่น่าตื่นเต้นทุกประเภทสําหรับการผสานรวม FocalScope สามารถเข้าถึงได้ผ่านเบราว์เซอร์ใด ๆ ทั้งบนพีซีและ MAC พร้อมรองรับแพลตฟอร์มมือถือผ่านแอปพลิเคชันไคลเอ็นต์มือถือ FocalScope สามารถโฮสต์ในสถานที่หรือในระบบคลาวด์ FocalScope ใช้ Microsoft SQL Server และ IIS เป็นแบ็กเอนด์เพื่อประสิทธิภาพที่ยอดเยี่ยมความน่าเชื่อถือและความสามารถในการปรับขนาด