Front Office S.O.P 2.0

ใบ อนุญาต: ฟรี ‎ขนาดแฟ้ม: N/A
‎คะแนนจากผู้ใช้: 0.0/5 - ‎0 ‎โหวต

แผนกต้อนรับส่วนหน้า

การเช็คอินของผู้เข้าพัก

การเช็คอินเป็นกลุ่ม

เปลี่ยน/ย้ายห้องพัก

เช็คเอาท์สําหรับผู้เข้าพัก

แคชเชียร์สํานักงานด้านหน้า

สอบถามและข้อความ

เจ้าหน้าที่ประชาสัมพันธ์แขก/ผู้จัดการ ASST

วีไอพีขาเข้าและเช็คอิน

เจ้าหน้าที่อํานวยความสะดวก

หน้าที่เช็คอินของเจ้าหน้าที่อํานวยความสะดวก หน้าที่เช็คเอาท์เจ้าหน้าที่อํานวยความสะดวก

การจัดการกระเป๋าเดินทางแบบกลุ่ม

หน้าที่เปลี่ยนห้องคอนเซียร์จ

คณะกรรมการสื่อสาร

คนเฝ้าประตูและพอร์เตอร์

บริการรับฝากสัมภาระสําหรับผู้เข้าพัก

การบํารุงรักษายานพาหนะของโรงแรม

การดําเนินงานยานพาหนะของโรงแรม

เริ่มต้นกะ

สูญหายและพบ

การจัดการข้อร้องเรียนของผู้เข้าพัก

เดินผ่าน

การตรวจสอบห้องรายวัน

แขกวีไอพี

การมาถึงของกลุ่ม

การตรวจสอบ FOLIO และการจัดการข้าม

การบํารุงรักษาและซ่อมแซมทั่วไป

การจัดเก็บสินค้าของผู้เข้าพัก

ห้องพักดับเบิ้ลล็อค ตู้นิรภัยทําลาย

คลินิกและบริการทางการแพทย์

การจัดการอุบัติเหตุ / เหตุการณ์

การสูญเสียทรัพย์สิน / การจัดการความเสียหายของผู้เข้าพัก

ห้องพักขาดข้อกล่าวหาบทความ

การรบกวนและข้อพิพาท

สัญญาณเตือนไฟไหม้และรายงาน

ประวัติรุ่น

  • เวอร์ชัน 2.0 โพสต์เมื่อ 2015-12-04

รายละเอียดหลักสูตร