HarePoint HelpDesk สําหรับ SharePoint อนุญาตให้สร้างระบบโปรแกรมช่วยเหลือในสภาพแวดล้อม Microsoft SharePoint 2013, 2010 โปรแกรมช่วยเหลือได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะสําหรับ SharePoint และพร้อมใช้งานทันที ผลิตภัณฑ์สามารถปรับแต่งได้อย่างง่ายดายตามความต้องการเฉพาะขององค์กร
คุณสมบัติที่สําคัญของผลิตภัณฑ์นั้นง่ายและรวดเร็วในการปรับใช้และความพร้อมใช้งานทันที HarePoint HelpDesk ที่ปรับใช้มีเทมเพลตเว็บไซต์โปรแกรมช่วยเหลือพิเศษซึ่งสามารถใช้ในการสร้างไซต์ของบริการสนับสนุนตามจํานวนที่ต้องการ ผลิตภัณฑ์มีการตั้งค่าที่จําเป็นทั้งหมดสําหรับการสร้างวงจรการประมวลผลที่ต้องการสําหรับคําขอของผู้ใช้: จากการเลือกประเภทข้อมูลที่จําเป็นสําหรับตั๋วปัญหาเพื่อกําหนดค่าการแจ้งเตือนและการแจ้งเตือนสําหรับผู้ใช้และเจ้าหน้าที่ของ helpdesk
ฟีเจอร์หลักอื่นๆ ของผลิตภัณฑ์ ได้แก่ ตรรกะการประมวลผลการร้องขอจะขึ้นอยู่กับเวิร์กโฟลว์การประกาศของ SharePoint ความเป็นไปได้ในการทํางานร่วมกันอย่างกว้างขวางสําหรับพนักงาน helpdesk; การประมวลผลคําขอเว็บอีเมลหรือโทรศัพท์ บูรณาการอย่างลึกซึ้งกับอีเมลขององค์กร แบบฟอร์มตั๋วที่ปรับแต่งได้อย่างเต็มที่ รายงานกราฟิกและแดชบอร์ดสําหรับการตรวจสอบประสิทธิภาพการทํางานของพนักงานโปรแกรมช่วยเหลือ
การออกใบอนุญาตผลิตภัณฑ์นั้นง่ายและมีประสิทธิภาพมาก ขึ้นอยู่กับหมายเลขเซิร์ฟเวอร์ WFE และไม่ต้องการการชําระเงินเพิ่มเติมสําหรับการสมัครสมาชิกจํานวนตัวดําเนินการโปรแกรมช่วยเหลือหรือจํานวนการร้องขอบริการที่ประมวลผล
ประวัติรุ่น
- เวอร์ชัน 15.5.0.4 โพสต์เมื่อ 2015-05-18
การเปลี่ยนแปลงในแบบจําลองความปลอดภัย: หน้าการตั้งค่า HelpDesk สามารถดูได้โดยผู้ใช้ที่มีสิทธิ์จัดการเว็บเท่านั้น
- เวอร์ชัน 14.0.1.3 โพสต์เมื่อ 2012-05-31
รุ่นใหม่
รายละเอียดหลักสูตร
Eula
EULA - ข้อตกลงสิทธิ์การใช้งานสําหรับผู้ใช้
HarePoint เป็นเครื่องหมายการค้าของ MAPILab Ltd. ข้อตกลงสิทธิ์การใช้งานนี้ได้รับการสรุประหว่าง MAPILab Ltd. (MAPILab ต่อไปนี้) และคุณ (ผู้ใช้รวมตัวแทนที่ได้รับอนุญาตขององค์กรการค้าหรือรัฐบาลหรือบุคคลส่วนตัว)
การติดตั้งและการใช้ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ HarePoint HelpDesk สําหรับ SharePoint (ต่อไปนี้จะอธิบายผลิตภัณฑ์) โดยคุณ หากคุณไม่เห็นด้วยกับข้อตกลงที่เสนอคุณจะต้องปฏิเสธการติดตั้งและใช้ผลิตภัณฑ์
1. ข้อกําหนดที่ใช้ในข้อตกลงนี้
SharePoint - SharePoint Server 2010, มูลนิธิ SharePoint 2010, Microsoft Office SharePoint Server 2007 หรือ Microsoft Windows SharePoint Services 3.0
SharePoint Server - เซิร์ฟเวอร์ส่วนหน้าของเว็บ (WFE) หรือที่โปรแกรมประยุกต์บนเว็บ Microsoft SharePoint กําลังทํางานอยู่
2. สิทธิในผลิตภัณฑ์
2.1. สิทธิทั้งหมดของผลิตภัณฑ์เป็นของ MAPILab และพวกเขาได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายลิขสิทธิ์ของสหราชอาณาจักรบริเตนใหญ่และไอร์แลนด์เหนือและโดยสนธิสัญญาระหว่างประเทศ ไม่มีการขายท่อ Pro นี้ผลิตภัณฑ์นี้ได้รับอนุญาต
2.2. ข้อตกลงสิทธิ์การใช้งานนี้ให้สิทธิ์แก่คุณในการใช้ผลิตภัณฑ์โดยไม่มีข้อจํากัดที่ระบุไว้ในข้อตกลงนี้
2.3. ใบอนุญาตนี้ในการใช้ผลิตภัณฑ์ไม่สามารถขายต่อหรือโอนไปยังบุคคลที่สามหรือเช่าโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากผู้ถือลิขสิทธิ์
2.4. ใบอนุญาตไม่ให้สิทธิ์ในการปรับเปลี่ยน ถอดรหัส ถอดชิ้นส่วน และโคลนผลิตภัณฑ์ ยกเว้นใน และภายในขอบเขตของกรณีที่การกระทําดังกล่าวได้รับอนุญาตอย่างชัดแจ้งจากกฎหมาย
2.5. MAPILab ขอสงวนสิทธิ์ทั้งหมดที่ไม่ได้ระบุไว้ในใบอนุญาตอย่างชัดเจน
3.เงื่อนไขการอนุญาตให้ใช้สิทธิสําหรับผลิตภัณฑ์
ใบอนุญาตเชิงพาณิชย์ของผลิตภัณฑ์ขึ้นอยู่กับเซิร์ฟเวอร์ จํานวนสิทธิ์การใช้งานต้องเท่ากับจํานวน SharePoint Server ในองค์กร จํานวนผู้ใช้ไม่ถูกบัญชีในรูปแบบสิทธิ์การใช้งานนี้ มีคีย์การลงทะเบียนหนึ่งคีย์สําหรับ SharePoint Server หนึ่งคีย์
4.ประเภทใบอนุญาต
คุณสามารถใช้ผลิตภัณฑ์บนพื้นฐานของหนึ่งในสองใบอนุญาต:
4.1. ให้โดยอัตโนมัติเป็นระยะเวลา 30 วันเพื่อใช้ผลิตภัณฑ์ในสภาพแวดล้อมขององค์กรโดยไม่มีข้อ จํากัด ของฟังก์ชันผลิตภัณฑ์ ข้อตกลงนี้ยืนยันว่าคุณได้ใช้ผลิตภัณฑ์และใช้ใบอนุญาตทดลองใช้งานโดยมีเจตนาที่จะได้รับใบอนุญาตสําหรับผลิตภัณฑ์หลังจากการทดสอบสําเร็จ MAPILab อาจติดต่อคุณเพื่อหารือเกี่ยวกับความคืบหน้าของการทดสอบผลิตภัณฑ์และการขอรับใบอนุญาต
4.2. ใบอนุญาตประกอบการค้า สิทธิ์การใช้งานนี้ซื้อสําหรับ SharePoint Server จํานวนหนึ่ง และอนุญาตให้ใช้ผลิตภัณฑ์ในสภาพแวดล้อมขององค์กรได้ไม่จํากัดเพียงเวลาการใช้งานและหน้าที่การใช้งาน
5.ข้อจํากัดความรับผิดชอบ
5.1. MAPILab จะไม่รับผิดชอบต่อการสูญเสียผลกําไรหรือความเสียหายอื่น ใดที่เกิดจากการใช้งานหรือการใช้ผลิตภัณฑ์ในทางที่ผิด ผลิตภัณฑ์นี้ใช้ในความเสี่ยงของคุณเอง
5.2. MAPILab จะไม่รับผิดชอบหากผลิตภัณฑ์หยุดทํางานเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงในโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีของคุณ
6. ข้อมูลที่เป็นความลับ
6.1. ไฟล์บันทึกใด ๆ ของผลิตภัณฑ์เข้าถึงข้อมูลประจําตัวและข้อมูลอื่น ๆ เกี่ยวกับโครงสร้างพื้นฐานของคุณซึ่งมอบให้กับ MAPILab โดยคุณจะต้องถือว่าเป็นข้อมูลที่เป็นความลับ
6.2. หากไม่ได้ระบุไว้เป็นอย่างอื่น MAPILab มีสิทธิ์ที่จะส่งข้อมูลที่เป็นความลับไปยังตัวแทนที่ได้รับอนุญาตและถ่ายโอนข้อมูลดังกล่าวนอกประเทศของคุณ
6.3. MAPILab มีหน้าที่ที่จะไม่เก็บข้อมูลที่เป็นความลับของคุณมากกว่าสองปีและดําเนินการตามขั้นตอนที่เหมาะสมทั้งหมดเพื่อปกป้องมัน
6.4. ความจริงที่ว่าคุณได้รับใบอนุญาตหรือใบอนุญาตสําหรับผลิตภัณฑ์ไม่ถือว่าเป็นข้อมูลที่เป็นความลับเว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นและอาจกล่าวถึงในเว็บไซต์ผลิตภัณฑ์และในสื่อการตลาด
7.คืนเงิน
7.1. สําหรับการทดสอบผลิตภัณฑ์ใบอนุญาตทดลองใช้จะได้รับตามมาตรา 4 ความล้มเหลวในด้านของคุณในการทดสอบผลิตภัณฑ์ก่อนที่จะซื้อมันไม่สามารถทําหน้าที่เป็นเหตุผลสําหรับการคืนเงิน
7.2. ในการรับเงินคืนเป็นสิ่งที่จําเป็น แต่ไม่เพียงพอในตัวเองเพื่อให้ MAPILab ในลักษณะที่สะดวกใด ๆ จดหมายร้องขอสรุปเหตุผลที่คุณต้องการมีเงินคืนสําหรับผลิตภัณฑ์
7.3. คุณมีหน้าที่ต้องช่วยเหลือพนักงานของ MAPILab ในการวิจัยเหตุผลที่ระบุไว้สําหรับการคืนเงินและความละเอียด (ของพวกเขา) ในเวลาที่เหมาะสมเป็นเวลาถึง 45 วันนับจากการรับจดหมายของคุณ
8.การสนับสนุนทางเทคนิคและการปรับปรุงผลิตภัณฑ์
8.1. ราคาของใบอนุญาตสําหรับผลิตภัณฑ์รวมถึงค่าใช้จ่ายของการสนับสนุนทางเทคนิคและการปรับปรุงผลิตภัณฑ์เป็นเวลาหนึ่งปีนับจากวันที่ซื้อใบอนุญาต หลังจากหมดอายุช่วงเวลานี้คุณสามารถใช้ผลิตภัณฑ์เวอร์ชันของคุณต่อไปได้โดยไม่มีข้อ จํากัด ใด ๆ ซื้อการสมัครสมาชิกสําหรับการสนับสนุนทางเทคนิคและการอัพเกรดผลิตภัณฑ์หรือซื้อผลิตภัณฑ์เวอร์ชันใหม่เมื่อพร้อมใช้งาน
8.2. คุณต้องมีเจ้าหน้าที่ด้านเทคนิคที่มีความสามารถในการปรับใช้และให้บริการผลิตภัณฑ์และติดต่อบริการสนับสนุนด้านเทคนิค
8.3. คําขอการสนับสนุนทางเทคนิคทั้งหมดจะต้องทําผ่านระบบสนับสนุนออนไลน์บนเว็บไซต์ของผลิตภัณฑ์ (http://www.harepoint.com/support/)
การละเมิดข้อกําหนดของข้อตกลงสิทธิ์การใช้งานนี้จะส่งผลให้มีการยุติใบอนุญาตโดยอัตโนมัติเพื่อใช้ผลิตภัณฑ์ และอาจทําให้เกิดการฟ้องร้องในการบริหารและ/ หรือทางอาญาได้
