รูปแบบการจัดคิวจะคํานวณจํานวนคะแนนการบริการลูกค้า (พนักงาน) ที่เหมาะสมเพื่อลดต้นทุนสําหรับธุรกิจของคุณ พิจารณาอัตราการมาถึงเฉลี่ยของลูกค้าอัตราการบริการลูกค้าโดยเฉลี่ยต้นทุนต่อธุรกิจของเวลารอของลูกค้า (ความไม่พอใจของลูกค้า) และค่าใช้จ่ายในการดําเนินการจุดบริการลูกค้า รูปแบบการจัดคิวถูกนํามาใช้อย่างกว้างขวางในศูนย์บริการ, การดําเนินงานบูธโทรและสถานการณ์ที่มีคิวสําหรับการให้บริการรวมทั้ง, เคาน์เตอร์พนักงาน, พนักงานบริการ, พนักงานตอบสนองโทรหรือเจ้าหน้าที่บํารุงรักษาของ พวกเขาสามารถนําไปใช้ในธุรกิจใด ๆ ที่ให้บริการฟังก์ชั่นการบริการลูกค้า แบบจําลองจะคํานวณจํานวนจุดบริการที่เหมาะสมที่สุด และช่วยให้คุณสามารถทดสอบทางเลือกต่างๆ ได้ด้วยการใส่หมายเลขจุดบริการด้วยตนเอง ผลลัพธ์เพิ่มเติมรวมถึงจํานวนลูกค้าเฉลี่ยที่รออยู่ในคิวเวลารอเฉลี่ยและการใช้งานจุดบริการ (พนักงาน) แผนภูมิต้นทุนรวมจะลงจุดจํานวนข้อต้นทุนรวมของจุดบริการเพื่อแสดงผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงของหมายเลขจุดบริการ
ประวัติรุ่น
- เวอร์ชัน 30 โพสต์เมื่อ 2010-04-29
โหมดการประเมินผลที่มี Excel 2007 และ Excel 97-2003 รุ่นต่างๆ - เวอร์ชัน 2.0 โพสต์เมื่อ 2001-07-16
รายละเอียดหลักสูตร
- ประเภท: เพื่อ ธุรกิจ > การจัดการโครงการ
- Publisher: Bizpep
- ใบ อนุญาต: ทดลองใช้ฟรี
- ราคา: $69.00
- เวอร์ชัน: 30
- แพ ลตฟอร์ม: windows