แพคเกจการสนับสนุนซอฟต์แวร์มาตรฐาน:
- การสนับสนุนซอฟต์แวร์ของลูกค้าที่พัฒนาขึ้นใน บริษัท ของเรา
- แบบสอบถามการสนับสนุน Evaluator - หมายถึงการสนับสนุนสําหรับลูกค้าในอนาคตที่ต้องการประเมินผลิตภัณฑ์ของเราก่อนซื้อ เราให้บริการ 2 เหตุการณ์การสนับสนุนฟรีสําหรับทุกผลิตภัณฑ์
- รองรับผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์มาตรฐานที่ขายไปแล้วของเรา
- ฟรี - สําหรับเหตุการณ์การสนับสนุนสองเหตุการณ์หรือ 2 ชั่วโมง
- แพคเกจการสนับสนุนแบบชําระเงิน - ผลิตภัณฑ์ที่กล่าวถึงในรายการราคาของเราเป็นแพคเกจการสนับสนุนซอฟต์แวร์ SAEAUT
แบบสอบถามสนับสนุน:
- ไม่สําคัญ
- วิกฤติ
การเพิ่มขึ้นของปัญหาที่ไม่ร้ายแรงอยู่ภายใน 2 วันทําการ การเพิ่มขึ้นของปัญหาที่สําคัญคือในวันทําการเดียวกัน การเข้าถึงอีเมลเป็นที่ยอมรับสําหรับทั้งที่สําคัญและไม่สําคัญมาก การเข้าถึงโทรศัพท์จะใช้เฉพาะกับโทรศัพท์ที่สําคัญเท่านั้น
แบบสอบถามสนับสนุนที่สําคัญคือแบบสอบถามที่ถูกเลื่อนระดับเนื่องจากการสูญเสียบริการที่รุนแรงหรือทั้งหมดจากผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ที่ขาย
กรณีการสนับสนุนที่สําคัญจะถูกยกระดับขึ้นทันทีไปยังวิศวกรฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคสําหรับการรวบรวมข้อมูลและการตรวจสอบ ในโอกาสที่หายากที่ปัญหาขยายเกินกว่าสาขาความรู้ของบุคคลแรกจะถูกส่งผ่านไปยังผู้เชี่ยวชาญที่จัดตั้งขึ้นในโดเมนโดยอัตโนมัติ ผู้จัดการฝ่ายสนับสนุนจะติดตามสถานการณ์จนกว่าจะบรรลุความละเอียดที่น่าพอใจ
แพคเกจการสนับสนุนซอฟต์แวร์ SAEAUT:
- มันให้สิทธิ์ลูกค้าที่จะบริโภคภายในแพคเกจการสนับสนุนนี้กําหนด 5 ชั่วโมงหรือ 5 เหตุการณ์การสนับสนุน
- หากการสอบถามการสนับสนุนอาจใช้เวลามากกว่า 1 ชั่วโมงตามการตรวจสอบปัญหาแรกลูกค้าจะได้รับแจ้งทางอีเมลโทรศัพท์หรือแฟกซ์ทันทีและขอให้เจรจาจํานวนชั่วโมงโดยประมาณสําหรับการแก้ปัญหาหรือเพื่อการตรวจสอบที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น
- แพคเกจนี้สามารถใช้สําหรับการสนับสนุนแบบชําระเงินสําหรับผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์มาตรฐานผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ของลูกค้าและการสอบถามการสนับสนุนผู้ประเมิน
- ลูกค้ามีสิทธิที่จะขอเงินคืนจากแพคเกจการสนับสนุนซอฟต์แวร์ SAEAUT มาตรฐานที่บริโภคมานานกว่าหนึ่งปี
ประวัติรุ่น
- เวอร์ชัน 1.0.0 โพสต์เมื่อ 2008-08-28
ใหม่
รายละเอียดหลักสูตร
Eula
EULA - ข้อตกลงสิทธิ์การใช้งานสําหรับผู้ใช้
ข้อตกลงสิทธิ์การใช้งานซอฟต์แวร์สําหรับผู้ใช้ซอฟต์แวร์จากบริษัท
SAE - ระบบอัตโนมัติ, s.r.o., Nov Dubnica
ข้อตกลงสิทธิ์การใช้งานซอฟต์แวร์สําหรับผู้ใช้คือข้อตกลงทางกฎหมายระหว่างคุณ (บุคคลหรือบริษัท) และบริษัท SAE - ระบบอัตโนมัติ s.r.o. Nov Dubnica สําหรับผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ของบริษัท SAE - Automation, s.r.o. ซึ่งรวมถึงซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์และสื่อเก็บข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์และสื่อพิมพ์นี้และอาจรวมถึง & quot;online" หรือเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ที่ส่งมอบบนสื่อเก็บข้อมูล ("ซอฟต์แวร์ PRODUCT" หรือ & quot;SOFTWARE") โดยการติดตั้งการคัดลอกหรือการใช้ซอฟต์แวร์คุณตกลงที่จะผูกพันตามข้อกําหนดของข้อตกลงการอนุญาตให้ใช้สิทธิซอฟต์แวร์นี้ หากคุณไม่ยอมรับข้อกําหนดของข้อตกลงสิทธิ์การใช้งานซอฟต์แวร์นี้ ให้ส่งคืนซอฟต์แวร์ที่ไม่ได้ใช้ไปยังบริษัท SAE - Automation, s.r.o. และเงินที่คุณจ่ายสําหรับซอฟต์แวร์ทันที
ใบอนุญาตซอฟต์แวร์
ซอฟต์แวร์ได้รับการคุ้มครองโดยกฎหมายลิขสิทธิ์และสนธิสัญญาลิขสิทธิ์ระหว่างประเทศรวมถึงกฎหมายและสนธิสัญญาทางปัญญาอื่น ๆ อย่างถูกต้อง ซอฟต์แวร์ไม่ได้ขาย แต่มีเพียงกฎหมายสําหรับการใช้เท่านั้นที่จะถ่ายโอนไปยังผู้ใช้ (ใบอนุญาตให้)
การให้สิทธิ์การใช้งาน: ข้อตกลงสิทธิ์การใช้งานซอฟต์แวร์นี้มอบสิทธิ์ต่อไปนี้แก่คุณ:
1. คุณสามารถใช้ซอฟต์แวร์หนึ่งชุดจาก บริษัท SAE - ระบบอัตโนมัติ, s.r.o. บนคอมพิวเตอร์เครื่องหนึ่ง ซอฟต์แวร์นี้ใช้บนคอมพิวเตอร์เมื่อโหลดในหน่วยความจําทํางาน (RAM) หรือติดตั้งบนสื่อเก็บข้อมูล (ฮาร์ดดิสก์ซีดีรอมหรือสื่อบันทึกข้อมูลอื่น)
2. คุณสามารถพิมพ์เอกสารหรือคัดลอกเป็นหมายเลขโดยพลการภายใต้เงื่อนไขต่อไปนี้:
ก. ข้อความทั้งหมดจะต้องคัดลอกโดยไม่มีการแก้ไขและกับทุกหน้า
B สําเนาทั้งหมดต้องมีสัญญาณของกฎหมายลิขสิทธิ์ของ บริษัท SAE - ระบบอัตโนมัติ, s.r.o. และความสนใจอื่น ๆ ทั้งหมดที่มีอยู่ในเอกสาร
ค. เอกสารนี้ไม่สามารถกระจายเพื่อทํากําไรได้
อัพ เกรด
หากซอฟต์แวร์เป็นการอัพเกรดผลิตภัณฑ์ของ บริษัท SAE - ระบบอัตโนมัติหรือ บริษัท อื่นตอนนี้คุณสามารถใช้หรือขายซอฟต์แวร์ที่อัพเกรดนั้นตามซอฟต์แวร์ที่ได้รับทุนอัพเกรดเท่านั้น
ลิขสิทธิ์
ชื่อและลิขสิทธิ์ทั้งหมดในและซอฟต์แวร์วัสดุที่พิมพ์มาพร้อมกับและสําเนาใด ๆ ของซอฟต์แวร์เป็นเจ้าของโดย SAE - ระบบอัตโนมัติ s.r.o. หรือซัพพลายเออร์ ซอฟต์แวร์ได้รับการคุ้มครองโดยกฎหมายลิขสิทธิ์และบทบัญญัติสนธิสัญญาระหว่างประเทศ คุณต้องปฏิบัติต่อซอฟต์แวร์เช่นเดียวกับผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ภายใต้ลิขสิทธิ์ยกเว้น:
ก. คุณสามารถทําสําเนาเดียวสําหรับการสํารองข้อมูลที่คุณลงทุน
B ติดตั้งซอฟต์แวร์บนคอมพิวเตอร์เครื่องหนึ่งและสําเนาแรกจะยังคงเป็นสําเนาสํารอง
กฎหมายและข้อ จํากัด ของ FUTHER
1.คุณไม่สามารถแก้ไข, ย่อยสลาย, ถอด, ถอดรหัส, แยกหรือแบ่งและใช้แยกส่วนประกอบซอฟต์แวร์เดียวบนคอมพิวเตอร์หลาย, หรือให้บุคคลหรือนิติบุคคลอื่นในการทําเช่นนั้น
2. คุณไม่สามารถแทรก ลบ แทนที่ เปลี่ยนแปลง หรือเปลี่ยนแปลงแฟ้มใดๆ ของซอฟต์แวร์ได้
3.คุณไม่สามารถกู้, เช่า, เช่า, ให้, sublicense, โอน, เผยแพร่, เปิดเผย, แสดง, หรือมิฉะนั้นทําให้ซอฟต์แวร์ที่มีอยู่ทั้งหมดหรือบางส่วน, กับบุคคลหรือนิติบุคคลอื่นๆของ
4.โอนลิขสิทธิ์ของ คุณสามารถถ่ายโอนลิขสิทธิ์สําหรับซอฟต์แวร์ที่ใช้กับบุคคลที่สาม รวมถึงข้อตกลงสิทธิ์การใช้งานนี้ คุณไม่สามารถเก็บสําเนาใด ๆ และคุณต้องลบซอฟต์แวร์ทั้งหมดรวมถึงส่วนประกอบสื่อข้อมูลและสื่อพิมพ์ทั้งหมด บุคคลที่สามที่คุณถ่ายโอนซอฟต์แวร์ต้องยอมรับข้อกําหนดของข้อตกลงสิทธิ์การใช้งานซอฟต์แวร์นี้ หากซอฟต์แวร์เป็นการอัพเกรดคุณต้องถ่ายโอนรุ่นก่อนหน้าทั้งหมดซึ่งได้รับการอัพเกรด
5.ไม่สามารถรับประกันซอฟต์แวร์จะปกป้องบุคคลใดๆหรือทรัพย์สินของหรือเธอจากอันตรายของ การใช้ซอฟต์แวร์จะไม่มีการชดใช้ค่าเสียหายจากทรัพย์สินหรือในกรณีที่มีการจัดการซอฟต์แวร์ที่ไม่มีประสบการณ์ SAE - ระบบอัตโนมัติจะไม่รับผิดชอบหรือรับผิดต่อการบาดเจ็บหรือความเสียหายใด ๆ ต่อบุคคลหรือทรัพย์สินใด ๆ ที่เกิดจากการใช้งานโดยคุณของซอฟต์แวร์
6. หากคุณไม่ปฏิบัติตามข้อกําหนดและเงื่อนไขของข้อตกลงสิทธิ์การใช้งานซอฟต์แวร์นี้ SAE - Automation, s.r.o. ขอสงวนสิทธิ์ในการไม่ปฏิบัติตามข้อตกลงสิทธิ์การใช้งานนี้สําหรับซอฟต์แวร์ ในกรณีนี้คุณต้องทําลายสําเนาทั้งหมดของ SOFTAWRE
7. บริษัท SAE - ระบบอัตโนมัติไม่ได้รับประกันเพิ่มเติมใด ๆ ที่เกิดจากการใช้ซอฟต์แวร์
8. หากจําเป็นต้องมีความร่วมมือหรือการแสวงหาประโยชน์เพิ่มเติมจากซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สามสําหรับการทํางานของรูปแบบซอฟต์แวร์ SAE - Automation, s.r.o. คุณยอมรับความรับผิดชอบในการสังเกตข้อตกลงใบอนุญาตของซัพพลายเออร์บุคคลที่สามในขณะที่มันไม่ได้ตกลงกันแตกต่างกันโดยข้อตกลงพิเศษระหว่างคุณและ SAE - Automation, s.r.o.
9. ผู้ใช้ปลายทางตอบสนองต่อการเรียกร้องที่ทําโดยการละเมิดสัญญา
