ManageEngine ServiceDesk Plus เป็นซอฟต์แวร์ช่วยเหลือและซอฟต์แวร์การจัดการสินทรัพย์บนเว็บที่ใช้งานง่ายซึ่งมีคุณสมบัติรวมถึงฟังก์ชั่นการจัดการสัญญาการซื้อและการจัดการความรู้ มันมีรุ่น ITIL พร้อมเกินไป.
ด้วยการรวม Ticketing, Asset Tracking, การจัดซื้อ, การจัดการสัญญาและฐานความรู้ในแพ็คเกจต้นทุนต่ําและใช้งานง่าย ServiceDesk Plus ช่วยให้คุณปรับปรุงประสิทธิภาพการทํางานของทีมบริการด้าน IT ของคุณและทําให้ผู้ใช้ปลายทางของคุณมีความสุข
ServiceDesk Plus ช่วยให้ผู้ใช้สามารถส่งตั๋วผ่านเว็บฟอร์มออนไลน์หรือทางอีเมลได้ มันทําให้งาน WorkFlow ที่สําคัญหลายอย่างเช่นการกําหนดเส้นทางกรณีผู้ขอยอมรับการแจ้งเตือนช่างเทคนิคและการจัดการกฎ SLA โดยอัตโนมัติ มันมีโมดูลโซลูชันที่ช่วยให้คุณสามารถจัดทําเอกสารแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและวิธีแก้ไขปัญหาทั่วไปในฐานความรู้ออนไลน์​
ServiceDesk Plus มีฟังก์ชันการติดตามสินค้าคงคลังที่แม่นยําทั่วทั้งเวิร์กสเตชันของ Windows และ Linux นอกจากนี้ยังสามารถติดตามสิทธิ์การใช้งานซอฟต์แวร์และแจ้งให้คุณทราบถึงจํานวนสิทธิ์การใช้งานที่ใช้มากเกินไปหรือใช้งานน้อยเกินไปทั่วทั้งองค์กรของคุณ#8203ของคุณ
ServiceDesk Plus สามารถช่วยคุณรักษาแค็ตตาล็อกผลิตภัณฑ์ที่สมบูรณ์ตามประเภทผลิตภัณฑ์ที่แสดงรายการสินทรัพย์ทั้งหมดที่องค์กรของคุณเป็นเจ้าของ
ServiceDesk พลัส คุณสมบัติใหม่:
-
-ปรับแต่งแดชบอร์ดของคุณ
-
-แม่แบบโครงการ
-
-เพิ่มฟิลด์เพิ่มเติมสําหรับคําขอบริการ
-
-ตารางเวลาที่กําหนดเอง
-
-เปลี่ยนประเภทของคําขอ
ประวัติรุ่น
- เวอร์ชัน 9.3 โพสต์เมื่อ 2017-04-13
อาร์ เรย์
- เวอร์ชัน 9.3 โพสต์เมื่อ 2017-04-13
- เวอร์ชัน 6 โพสต์เมื่อ 2007-02-28
ฝ่ายให้ความช่วยเหลือ, การจัดการสินทรัพย์, การจัดการการซื้อ, การจัดการสัญญา
รายละเอียดหลักสูตร
Eula
EULA - ข้อตกลงสิทธิ์การใช้งานสําหรับผู้ใช้
ข้อตกลงสิทธิ์การใช้งานนี้ให้รายละเอียดเกี่ยวกับนโยบายสําหรับใบอนุญาตของ ServiceDesk Plus ("ซอฟต์แวร์ที่ได้รับอนุญาต") ในหัวข้อต่อไปนี้:
* ใบอนุญาตการประเมินผล
* ใบอนุญาตประกอบธุรกิจเชิงพาณิชย์
* การสนับสนุนทางเทคนิค
โปรดอ่านใบอนุญาตต่อไปนี้อย่างรอบคอบก่อน (i) ทําการสั่งซื้อทางอิเล็กทรอนิกส์หรือดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ที่ได้รับอนุญาตจากเว็บไซต์ที่ได้รับอนุญาตหรือ (ii) ติดตั้งซอฟต์แวร์ที่ได้รับอนุญาตจากสื่อที่จัดส่งหลังจากได้รับคําสั่งจากกระบวนการสั่งซื้อทางเลือกตามความเหมาะสม คุณรับทราบว่าคุณได้อ่านข้อตกลงสิทธิ์การใช้งานนี้แล้วเข้าใจและตกลงที่จะผูกพันตามข้อกําหนด หากคุณไม่ยอมรับข้อกําหนดและเงื่อนไขของข้อตกลงนี้ (i) ออกจากหน้าเว็บไซต์โดยไม่ดําเนินการตามขั้นตอนการสั่งซื้อต่อไปหรือ (ii) ส่งคืนสื่อและเอกสารที่ไม่ได้ใช้ภายในสามสิบ (30) วันนับจากวันที่จัดส่งซอฟต์แวร์ที่ได้รับอนุญาตเพื่อรับเงินคืนเต็มจํานวนตามความเหมาะสม
1.ใบอนุญาตการประเมินผล:
ZOHO Corp. มอบใบอนุญาตการประเมินผลที่ไม่ใช่เอกสิทธิ์และไม่สามารถถ่ายโอนได้สําหรับการทดลองใช้และการประเมินซอฟต์แวร์ที่ได้รับอนุญาตในรูปแบบรหัสวัตถุไบนารีเป็นระยะเวลาสามสิบ (30) วันนับจากวันที่ดาวน์โหลดหรือติดตั้ง ใบอนุญาตนี้เริ่มต้นเมื่อดาวน์โหลดหรือติดตั้งซอฟต์แวร์ที่ได้รับอนุญาตและสิ้นสุดสามสิบ (30) วันหลังจากนั้น ("ระยะเวลาการประเมิน")
หากคุณไม่เต็มใจที่จะใช้ซอฟต์แวร์ที่ได้รับอนุญาตไม่ว่าจะเป็นรุ่นฟรีหรือ Professional Edition หลังจากระยะเวลาการประเมินให้ลบสําเนาทั้งหมดที่ติดตั้งในคอมพิวเตอร์ของคุณโดยมีผลทันที คุณถูกห้ามไม่ให้ใช้ซอฟต์แวร์ที่ได้รับอนุญาตสําหรับการใช้งานอื่น ใดหรือเสนอขายต่อภายใต้เงื่อนไขของมาตรา 1 นี้ ZOHO Corp. ยังคงรักษาสิทธิ์ทั้งหมดที่ไม่ได้มอบให้กับคุณโดยเฉพาะในที่นี้
2.ใบอนุญาตเชิงพาณิชย์:
รุ่นฟรี: หากมีถ้าคุณเลือกที่จะใช้รุ่นฟรีนอกเหนือจากระยะเวลาการประเมินซอฟต์แวร์ที่ได้รับอนุญาตช่วยให้คุณสามารถจัดการเวิร์กสเตชันได้มากถึง 25 เครื่อง ZOHO Corp. ให้ใบอนุญาตแบบไม่ผูกเฉพาะและไม่สามารถถ่ายโอนได้ทั่วโลกเพื่อใช้ซอฟต์แวร์ที่ได้รับอนุญาตโดยไม่มีค่าใช้จ่ายใด ๆ
ใบอนุญาตสมัครสมาชิก Professional Edition: ในฐานะส่วนหนึ่งของการเลือกใช้รูปแบบการสมัครสมาชิก ZOHO Corp. ให้ค่าธรรมเนียมแก่คุณโดยไม่มีค่าธรรมเนียมไม่ผูกรวมไม่สามารถถ่ายโอนได้ ใบอนุญาตทั่วโลกในการใช้ซอฟต์แวร์ที่ได้รับอนุญาต รวมถึงเอกสารผู้ใช้ที่คุณดาวน์โหลดหรือได้รับจากสื่อที่จัดทําโดย ZOHO Corp. รวมถึงการอัปเดตทั้งหมดที่มีให้ผ่าน ZOHO Corp. บริการสนับสนุนที่สมัครสมาชิกไว้ซึ่งหากมีเงื่อนไขว่าการเข้าถึงและการใช้ซอฟต์แวร์ที่ได้รับอนุญาตนั้นเป็นไปตามใบอนุญาตติดตั้งเดียวที่ ZOHO Corp. มอบให้ & quot;Use" หมายถึงการจัดเก็บโหลดติดตั้งดําเนินการหรือแสดงใบอนุญาต "ใบอนุญาตการติดตั้งเดี่ยว" หมายความว่าหนึ่งสําเนาของซอฟต์แวร์ที่ได้รับอนุญาตสามารถติดตั้งได้บนเครื่องเดียวเท่านั้น
ภายใต้ การอนุญาตให้ใช้สิทธิการสมัครใช้งาน ซอฟต์แวร์ที่ได้รับอนุญาตจะได้รับอนุญาตตามระยะเวลาที่ต้องการเท่านั้น หากผู้รับใบอนุญาตไม่ต่ออายุการสมัครสมาชิกเกินระยะเวลา Licensee ตกลงที่จะหยุดใช้ซอฟต์แวร์ และเอาซอฟต์แวร์ออกจากระบบของ Licensee
เมื่อต้องการใช้ซอฟต์แวร์ที่ได้รับอนุญาตต่อไปนอกเหนือจากระยะเวลาที่สมัครใช้งาน ในฐานะส่วนหนึ่งของการอนุญาตให้ใช้สิทธิการสมัครสมาชิก
3.ผลิตภัณฑ์ของบุคคลที่สาม:
ซอฟต์แวร์ที่ได้รับอนุญาตอาจมีซอฟต์แวร์ที่มีต้นกําเนิดมาจากผู้จําหน่ายบุคคลที่สามและไม่จํากัดขอบเขตการใช้งานทั่วไปของบทบัญญัติอื่น ๆ ของข้อตกลงนี้คุณยอมรับว่า (ก) ชื่อซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สามที่รวมอยู่ในซอฟต์แวร์ที่ได้รับอนุญาตจะยังคงอยู่กับบุคคลที่สามที่ให้ไว้เหมือนกัน และ (ข) คุณจะไม่แจกจ่ายซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สามดังกล่าวที่มีให้ใช้งานกับซอฟต์แวร์ที่ได้รับอนุญาตในลักษณะใด ๆ
4.ข้อ จํากัด ในการใช้งาน:
นอกเหนือจากข้อกําหนดและเงื่อนไขอื่น ๆ ทั้งหมดของข้อตกลงนี้คุณจะไม่: (i)
ซอฟต์แวร์ ed บนคอมพิวเตอร์มากกว่าหนึ่งเครื่อง (ii) ลบลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า หรือประกาศกรรมสิทธิ์อื่นๆ ออกจากซอฟต์แวร์ที่ได้รับอนุญาตหรือสําเนา (iii) ทําสําเนาใด ๆ ยกเว้นสําเนาสํารองหรือสําเนาเก็บถาวรหนึ่งสําเนาเพื่อวัตถุประสงค์ฉุกเฉินชั่วคราว (iv) ค่าเช่า สัญญาเช่า ใบอนุญาต ใบอนุญาต หรือแจกจ่ายซอฟต์แวร์ที่ได้รับอนุญาตหรือส่วนใดส่วนหนึ่งของซอฟต์แวร์นั้นแบบสแตนด์อโลนหรือเป็นส่วนหนึ่งของใบสมัครของคุณ (v) ปรับเปลี่ยนหรือปรับปรุงซอฟต์แวร์ที่ได้รับอนุญาต (vi) ใช้ซอฟต์แวร์ที่ได้รับอนุญาตในธุรกิจบริการบนคอมพิวเตอร์หรือแสดงผลลัพธ์แบบเป็นภาพของซอฟต์แวร์ที่ได้รับอนุญาตหรือใช้ซอฟต์แวร์ที่ได้รับอนุญาตเพื่อประโยชน์ของบุคคลหรือนิติบุคคลอื่น (vii) ทําวิศวกรรมย้อนกลับ (viii) อนุญาตให้บุคคลที่สามเข้าถึง ใช้ หรือสนับสนุนซอฟต์แวร์ที่ได้รับอนุญาต
5.การสนับสนุนทางเทคนิค:
ZOHO Corp. ให้การสนับสนุนทางอีเมลสําหรับการรายงานปัญหาการอัปเดตผลิตภัณฑ์และการเข้าถึงเอกสารผลิตภัณฑ์ออนไลน์เป็นระยะเวลาหนึ่งปี ZOHO Corp. ไม่รวมการอัพเกรดจากโปรแกรมสนับสนุนโดยเฉพาะ การอัปเกรดเป็นซอฟต์แวร์ที่ได้รับอนุญาตจะได้รับเมื่อชําระค่าธรรมเนียมการอัปเกรดใบอนุญาตตาม ZOHO Corp.גsนโยบายการกําหนดราคาปัจจุบัน
6.กรรมสิทธิ์และทรัพย์สินทางปัญญา:
ZOHO Corp. เป็นเจ้าของสิทธิชื่อและความสนใจทั้งหมดและซอฟต์แวร์ที่ได้รับอนุญาต ZOHO Corp. ขอสงวนสิทธิ์ในการสงวนสิทธิ์ทั้งหมดที่ไม่ได้มอบให้กับคุณในที่นี้โดยชัดแจ้งถึงสิทธิ์ในการยุติหรือไม่ปล่อยซอฟต์แวร์ที่ได้รับอนุญาตใด ๆ และเพื่อเปลี่ยนแปลงราคาคุณสมบัติข้อกําหนดความสามารถฟังก์ชั่นเงื่อนไขการออกใบอนุญาตวันที่วางจําหน่ายความพร้อมใช้งานทั่วไปหรือลักษณะของซอฟต์แวร์ที่ได้รับอนุญาต ซอฟต์แวร์ที่ได้รับอนุญาตได้รับอนุญาตเท่านั้นและไม่ขายให้คุณโดย ZOHO Corp.
7.ตรวจสอบ:
ZOHO Corp. มีสิทธิ์ตรวจสอบการใช้ซอฟต์แวร์ที่ได้รับอนุญาตของคุณโดยการแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าอย่างน้อยเจ็ด (7) วันก่อนความตั้งใจที่จะดําเนินการตรวจสอบดังกล่าวที่โรงงานของคุณในช่วงเวลาทําการปกติ
8.การรักษาความลับ:
ซอฟต์แวร์ที่ได้รับอนุญาตประกอบด้วยข้อมูลที่เป็นกรรมสิทธิ์ของ ZOHO Corp. ที่ได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายของสหรัฐอเมริกาและคุณตกลงที่จะใช้ความพยายามที่สมเหตุสมผลทั้งหมดเพื่อรักษาความลับของซอฟต์แวร์ที่ได้รับอนุญาต คุณตกลงที่จะสื่อสารข้อกําหนดและเงื่อนไขของข้อตกลงนี้กับบุคคลเหล่านั้นที่คุณจ้างซึ่งติดต่อกับหรือเข้าถึงซอฟต์แวร์ที่ได้รับอนุญาตอย่างสมเหตุสมผลและใช้ความพยายามอย่างสมเหตุสมผลเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาปฏิบัติตามข้อกําหนดและเงื่อนไขดังกล่าวรวมถึง แต่ไม่ จํากัด เพียงไม่อนุญาตให้บุคคลดังกล่าวใช้ซอฟต์แวร์ที่ได้รับอนุญาตส่วนใดส่วนหนึ่งของซอฟต์แวร์ที่ได้รับอนุญาตเพื่อวัตถุประสงค์ที่ไม่ได้รับอนุญาตภายใต้ข้อตกลงนี้
9.ข้อจํากัดความรับผิดชอบ warrandy:
ZOHO Corp. ไม่รับประกันว่าซอฟต์แวร์ที่ได้รับอนุญาตจะปราศจากข้อผิดพลาด ซอฟต์แวร์ที่ได้รับอนุญาตได้รับการตกแต่ง & quot;ตามที่เป็นอยู่และไม่มีการรับประกันใด ๆ รวมถึงการรับประกันความสามารถในการค้าและความเหมาะสมสําหรับวัตถุประสงค์เฉพาะและไม่มีการรับประกันเกี่ยวกับประสิทธิภาพหรือผลลัพธ์ที่คุณอาจได้รับโดยใช้ซอฟต์แวร์ที่ได้รับอนุญาต คุณเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการกําหนดความเหมาะสมของการใช้ซอฟต์แวร์ที่ได้รับอนุญาตและถือว่าความเสี่ยงทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการใช้งานรวมถึง แต่ไม่ จํากัด เพียงความเสี่ยงของข้อผิดพลาดของโปรแกรมความเสียหายต่อหรือการสูญเสียข้อมูลโปรแกรมหรืออุปกรณ์และความไม่พร้อมหรือการหยุดชะงักของการดําเนินงาน
เนื่องจากเขตอํานาจศาลบางแห่งไม่อนุญาตให้มีการยกเว้นหรือจํากัดการรับประกันโดยนัย
10. ข้อจํากัดความรับผิด:
ไม่ว่าในกรณีใด ZOHO Corp. จะไม่รับผิดชอบต่อคุณหรือบุคคลที่สามสําหรับความเสียหายพิเศษโดยบังเอิญทางอ้อมการลงโทษหรือเป็นแบบอย่างหรือความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่อง หรือความเสียหายสําหรับการสูญเสียธุรกิจการสูญเสียผลกําไรการหยุดชะงักของธุรกิจหรือการสูญเสียข้อมูลทางธุรกิจที่เกิดขึ้นจากการใช้งานหรือไม่สามารถที่จะใช้โปรแกรมหรือการเรียกร้องใด ๆ โดยบุคคลอื่นแม้ว่า ZOHO Corp. จะได้รับคําแนะนําเกี่ยวกับความเป็นไปได้ของความเสียหายดังกล่าว ความรับผิดทั้งหมดของ ZOHO Corp.เกี่ยวกับภาระผูกพันภายใต้ข้อตกลงนี้หรืออื่น ๆ เกี่ยวกับซอฟต์แวร์ที่ได้รับอนุญาตจะต้องไม่เกินจํานวนใบอนุญาตของนักพัฒนาที่มีชื่อ
ค่าธรรมเนียม ที่จ่ายโดยคุณสําหรับซอฟต์แวร์ที่ได้รับอนุญาต
เนื่องจากเขตอํานาจศาลบางแห่งไม่อนุญาตให้มีการยกเว้นหรือจํากัดความรับผิดสําหรับความเสียหายที่เกิดขึ้นโดยบังเอิญหรือเป็นผลสืบเนื่อง
11.ชดใช้ค่าเสียหาย:
ZOHO Corp. ตกลงที่จะชดใช้ค่าเสียหายและปกป้องคุณจากและต่อต้านการเรียกร้องการกระทําหรือการดําเนินการใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากการเรียกร้องใด ๆ ที่ซอฟต์แวร์ที่ได้รับอนุญาตละเมิดหรือละเมิดสิทธิบัตรลิขสิทธิ์หรือความลับทางการค้าของสหรัฐอเมริกาที่ถูกต้องของบุคคลที่สาม ตราบเท่าที่คุณให้; (i) แจ้งให้ ZOHO Corp. แจ้งการเรียกร้องดังกล่าว (ii) ร่วมมือกับ ZOHO Corp. ในการป้องกันและ/หรือการตั้งถิ่นฐานที่ ZOHO Corp.גsค่าใช้จ่าย; และ (iii) อนุญาตให้ ZOHO Corp. ควบคุมการป้องกันและการเจรจาข้อตกลงที่เกี่ยวข้องทั้งหมด ข้างต้นคือ ZOHO Corp.גsแต่เพียงผู้เดียวสําหรับคุณและจะเป็นวิธีการรักษาแต่เพียงผู้เดียวของคุณตามข้อตกลงนี้สําหรับการละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา
ZOHO Corp. จะไม่มีข้อผูกมัดในการชดใช้ค่าเสียหายสําหรับการเรียกร้องการละเมิดในขอบเขตที่ส่งผลให้หรือถูกกล่าวหาว่าเป็นผลมาจาก (i) การรวมกันการดําเนินงานหรือการใช้ซอฟต์แวร์ที่ได้รับอนุญาตกับโปรแกรมหรืออุปกรณ์ใด ๆ ที่ไม่ได้จัดทําโดย ZOHO Corp. (ii) การปรับเปลี่ยนซอฟต์แวร์ที่ได้รับอนุญาตโดยบุคคลอื่นที่ไม่ใช่ ZOHO Corp.; และ (iii) ความล้มเหลวของคุณภายในกรอบเวลาที่เหมาะสมเพื่อใช้การเปลี่ยนหรือแก้ไขซอฟต์แวร์ที่ได้รับอนุญาตจาก ZOHO Corp.
12.ยุติ:
ข้อตกลงนี้มีผลบังคับใช้จนกว่าจะถูกยกเลิกโดยฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง คุณสามารถยุติข้อตกลงนี้ได้ตลอดเวลาโดยการทําลายหรือกลับไปยัง ZOHO Corp. สําเนาทั้งหมดของซอฟต์แวร์ที่ได้รับอนุญาตในความครอบครองของคุณ ZOHO Corp. อาจยุติข้อตกลงนี้ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม รวมถึงแต่ไม่จํากัดเพียงการละเมิดข้อกําหนดใดๆ ของข้อตกลงนี้ เมื่อสิ้นสุดคุณจะต้องทําลายหรือกลับไปที่ ZOHO Corp. สําเนาทั้งหมดของซอฟต์แวร์ที่ได้รับอนุญาตและรับรองเป็นลายลักษณ์อักษรว่าสําเนาที่ทุกคนรู้ว่าถูกทําลาย บทบัญญัติทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการรักษาความลับสิทธิในกรรมสิทธิ์การไม่เปิดเผยและข้อ จํากัด ความรับผิดจะอยู่รอดได้จากการยุติข้อตกลงนี้
13.ทั่วไป:
ข้อตกลงนี้จะถูกตีความตีความและควบคุมโดยกฎหมายของรัฐแคลิฟอร์เนียแต่เพียงผู้เดียวของความขัดแย้งของบทบัญญัติทางกฎหมาย ข้อตกลงนี้ถือเป็นข้อตกลงทั้งหมดระหว่างคู่สัญญาและ supersedes การสื่อสารความเข้าใจหรือข้อตกลงก่อนหน้านี้ทั้งหมดระหว่างคู่สัญญา การสละสิทธิ์หรือการดัดแปลงข้อตกลงนี้จะมีผลบังคับใช้ก็ต่อเมื่อเป็นลายลักษณ์อักษรและลงนามโดยทั้งสองฝ่ายในที่นี้เท่านั้น หากพบว่าส่วนใดส่วนหนึ่งของข้อตกลงนี้ไม่ถูกต้องหรือไม่สามารถบังคับใช้ได้ส่วนที่เหลือจะถูกตีความเพื่อให้มีผลอย่างสมเหตุสมผลต่อเจตนารมณ์ของคู่สัญญา คุณจะไม่ส่งออกซอฟต์แวร์ที่ได้รับอนุญาตหรือแอปพลิเคชันของคุณที่มีซอฟต์แวร์ที่ได้รับอนุญาตยกเว้นตามกฎระเบียบการส่งออกของสหรัฐอเมริกาและกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง
