ซอฟต์แวร์ Web Help Desk สําหรับ Windows นําเสนอชุดคุณสมบัติซอฟต์แวร์ช่วยเหลือบนเว็บชั้นนําของอุตสาหกรรมที่ช่วยให้คุณสามารถมอบหมายติดตามและตอบสนองตั๋วปัญหาการสนับสนุนทางเทคนิคและคําขอการบริการลูกค้าของคุณได้อย่างง่ายดายทั้งหมดผ่านอินเทอร์เฟซบนเว็บที่ใช้งานง่ายและการรวมอีเมลแบบ 2 ทาง คุณสมบัติซอฟต์แวร์โต๊ะช่วยเหลือที่สําคัญ: - โซลูชันซอฟต์แวร์โต๊ะช่วยเหลือบนเว็บ 100% - เว็บพอร์ทัลฝ่ายบริการลูกค้า - การจัดการเหตุการณ์และปัญหา - การแปลงอีเมลเป็นตั๋ว - การจัดการวงจรชีวิตของสินทรัพย์ - การจัดการการเปลี่ยนแปลง (เวิร์กโฟลว์การอนุมัติ) - การติดต่อทางอีเมลแบบสองทาง - การแจ้งเตือนข้อตกลงระดับการให้บริการ (SLA) - การจัดการฐานความรู้ - LDAP / การซิงโครไนซ์ไดเรกทอรีที่ใช้งานอยู่ - การจัดการแบบสํารวจความพึงพอใจของลูกค้า - รวมการรายงาน - ตัวเลือกที่โฮสต์ของเซิร์ฟเวอร์ที่ได้รับอนุญาตหรือ ASP การรวมซอฟต์แวร์ของฝ่ายให้ความช่วยเหลือ: - แอพ iPhone - ค้นหา: บริการช่วยเหลือเว็บมือถือ - LDAP (ไดเรคตอรีน้ําหนักเบา) - ไดเรกทอรีที่ใช้งานอยู่ของ Microsoft - การเชื่อมต่อเดสก์ท็อประยะไกลของ Windows - เดสก์ท็อประยะไกลของ Apple - การจัดการแบบสัมบูรณ์ - แจมเอฟ แคสเปอร์ สวีท - OS X & quot;การแชร์หน้าจอ&แอป - การแปลงอีเมลเป็นตั๋ว - SMTP, IMAP, POP3 ซอฟต์แวร์โต๊ะช่วยเหลือเว็บ: คุณสมบัติทั้งหมดไม่ยุ่งเหยิง ดาวน์โหลดการทดลองใช้ซอฟต์แวร์ฝ่ายให้ความช่วยเหลือฟรี
ประวัติรุ่น
- เวอร์ชัน 10.0.18.3 โพสต์เมื่อ 2010-11-17
เพิ่มคุณสมบัติการวางจําหน่ายที่สําคัญแล้ว - เวอร์ชัน 9.1.10 โพสต์เมื่อ 2008-11-04
- เพิ่ม: แนะนํา Web Help Desk Lite Edition - เพิ่ม: โหมดทดลองใช้ตอนนี้รองรับการสลับแบบเรียลไทม์ระหว่าง & quot;Lite" และ & quot;Pro" รุ่น - เพิ่ม: การผสานรวมซอฟต์แวร์โต๊ะช่วยเหลือกับ: เดสก์ท็อประยะไกลของ Windows, เดสก์ท็อประยะไกลของ Apple, ตัวจัดการไคลเอ็นต์ LANrev และ JAMF Casper Suite
รายละเอียดหลักสูตร
- ประเภท: เพื่อ ธุรกิจ > โปรแกรมช่วยเหลือและพีซีระยะไกล
- Publisher: Web Help Desk Software
- ใบ อนุญาต: ทดลองใช้ฟรี
- ราคา: $0.01
- เวอร์ชัน: 10.0.18.3
- แพ ลตฟอร์ม: windows