Personal HelpDesk for Outlook 5.0
คุณจะสามารถดาวน์โหลดได้ภายใน 5 วินาที
เกี่ยวกับ Personal HelpDesk for Outlook
การติดตามปัญหาอัตโนมัติและระบบการออกตั๋วคําร้องโปรแกรมช่วยเหลือในไคลเอ็นต์ Outlook ของคุณ ให้เครื่องมือที่จําเป็นทั้งหมดแก่คุณในการเข้าสู่ระบบ วิเคราะห์ และช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาโปรแกรมช่วยเหลือใน Outlook ของคุณ สามารถประมวลผลอีเมลคําขอรับการสนับสนุนที่เข้ามาโดยอัตโนมัติบังคับใช้ระดับบริการกําหนดวันครบกําหนดและส่งการแจ้งเตือนอัตโนมัติเพื่อลดค่าใช้จ่ายของงานด้วยตนเองอย่างมีนัยสําคัญในขณะที่ทําให้ทีมทํางานได้อย่างยืดหยุ่นได้ง่ายขึ้น ฐานความรู้ inbuilt นอกเหนือจากการทําหน้าที่เป็นสื่อการแบ่งปันความรู้ที่มีประสิทธิภาพช่วยในการปรับปรุงเวลา 'ความละเอียดการโทรครั้งแรก' โดยเฉลี่ยอย่างมีนัยสําคัญในขณะที่คุณพบวิธีแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว ด้วยโมดูลการจัดการสินทรัพย์และการติดตามคุณสามารถดูปัญหาและเหตุการณ์ทุกอย่างที่เคยรายงานเกี่ยวกับสินทรัพย์เฉพาะได้อย่างง่ายดาย นอกเหนือจากอีเมลแล้วยังสามารถรวมเข้ากับโทรศัพท์คงที่ Skype หรือ SMS และสนับสนุนการตอบสนองการถ่ายทอดโปรแกรมช่วยเหลือผ่านช่องทางการสื่อสารเหล่านี้ด้วย ด้วยเว็บไซต์ Customer Web Service ผู้ใช้สามารถส่งคําขอการสนับสนุนใหม่ผ่านทางเว็บฟอร์ม ตรวจสอบสถานะ หรือค้นหาผ่านฐานข้อมูลองค์ความรู้สําหรับการสนับสนุนระดับแรก สําหรับการประเมินประสิทธิภาพของโปรแกรมช่วยเหลือ คุณสามารถใช้เครื่องมือสถิติ OLAP แบบรวม เพื่อแสดงและวิเคราะห์ข้อมูลกรณีการสนับสนุนในกริด โปรแกรมช่วยเหลือส่วนบุคคลสําหรับ Outlook ช่วยให้คุณปรับปรุงประสิทธิภาพของคุณเพื่อให้เวลาตอบสนองเร็วขึ้นและประสิทธิภาพการทํางานที่สูงขึ้น จึงมั่นใจได้ว่าผู้ใช้จะได้รับบริการที่ดีขึ้นและตรงเวลา