ซอฟต์แวร์ติดตามตั๋วปัญหาที่ครอบคลุมสําหรับฝ่ายบริการช่วยเหลือด้าน IT และ/หรือลูกค้า ส่วนต่อประสานที่ใช้งานง่าย, มุมมองแดชบอร์ด, หน้าจอที่ปรับแต่งได้, การติดตามสถานะปัญหาหลายชั้น, ระบบการยื่นโฟลเดอร์ปัญหา, โครงสร้างปัญหาลําดับชั้น, การกําหนดทักษะตามปัญหา, ฟิลด์ผู้ใช้ที่กําหนดเองและจําเป็น, ฐานความรู้ (รวมถึงตัวแก้ไข HTML), การติดตามผลิตภัณฑ์และสัญญา, รายงาน, แบบสอบถาม ฯลฯ โมดูลการขยายสําหรับความช่วยเหลือตนเองของลูกค้าผ่านทางเว็บ, การเลื่อนระดับการออกใช้อัตโนมัติ, สินค้าคงคลังสินทรัพย์ / การจัดการ, การค้นหาข้อมูลขั้นสูง, การรวมไดเรกทอรีที่ใช้งานอยู่, อีเมลเพื่อแปลงตั๋ว ไคลเอนต์ iPhone ยังมีให้สําหรับช่างเทคนิคขณะไป
ประวัติรุ่น
- เวอร์ชัน 8.1 Build 221 โพสต์เมื่อ 2009-05-28
เจ้าหน้าที่ฝ่ายให้ความช่วยเหลือ (ชื่อเดิม BridgeTrak) เปลี่ยนโฉมผลิตภัณฑ์ใหม่เพื่อเข้าร่วมเครื่องมือ mgmt เดสก์ท็อปของ ScriptLogic นอกจากนี้ความสามารถในการจัดการสินทรัพย์ได้รับการปรับปรุงอย่างมากด้วยการเพิ่มโมดูลสินค้าคงคลัง HDAsset และการรวมเข้ากับคุณสมบัติสินทรัพย์ของ Desktop Authority แดชบอร์ดที่อัปเดต ฯลฯ - เวอร์ชัน 7.0 Build 167 โพสต์เมื่อ 2008-01-04
สร้าง 167 เสนอการแก้ไขผลิตภัณฑ์จํานวนมากรวมถึงการค้นหาสินทรัพย์และอนุญาตปฏิทินฐานความรู้และอื่น ๆ
รายละเอียดหลักสูตร
- ประเภท: เพื่อ ธุรกิจ > โปรแกรมช่วยเหลือและพีซีระยะไกล
- Publisher: ScriptLogic Corporation
- ใบ อนุญาต: ทดลองใช้ฟรี
- ราคา: $995.00
- เวอร์ชัน: 8.1
- แพ ลตฟอร์ม: windows