โต๊ะบริการตรวจสอบฮาร์ดแวร์เป็นส่วนขยายที่มีค่าสําหรับตัวตรวจสอบฮาร์ดแวร์และฮาร์ดแวร์ตรวจสอบไคลเอนต์ / เซิร์ฟเวอร์เครื่องมือทั้งหมดในหนึ่งเดียวสําหรับสินค้าคงคลังและการจัดการคอมพิวเตอร์จากซอฟต์แวร์ท่าเรือฐานข้อมูล มันเป็นเว็บอินเตอร์เฟสที่ให้การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพระหว่างผู้ใช้และผู้สนับสนุน ช่วยให้ผู้ใช้ลงทะเบียนด้วยตัวเองและส่งคําขอของพวกเขาโดยตรงจากสถานที่ทํางานของพวกเขาซึ่งช่วยลดเวลาตอบสนองจากทีมสนับสนุนและโซลูชันเหตุการณ์ คําขอหนึ่งคําขอต่อปัญหาจะได้รับคําแนะนํา: ทันทีที่แก้ไขปัญหาคําขอสามารถปิดและเชื่อมโยงกับประวัติการบํารุงรักษาของสถานที่ทํางานอุปกรณ์หรือใบอนุญาตซึ่งในทางกลับกันเป็นแหล่งข้อมูลที่มีค่าสําหรับการรายงานประสิทธิภาพของเจ้าหน้าที่ Service Desk และความน่าเชื่อถือของสินทรัพย์เฉพาะ แต่ละคําขอจะมีประวัติของข้อความและแฟ้มที่แนบมา ตัวกรองหลายเกณฑ์ช่วยให้ผู้ใช้สามารถเรียงลําดับคําขอตามพารามิเตอร์ต่างๆได้ โต๊ะบริการตรวจสอบฮาร์ดแวร์สามารถปรับแต่งได้อย่างเต็มที่ ผู้ดูแลระบบสามารถเปลี่ยนค่าของพารามิเตอร์คําขอและระบุพารามิเตอร์ที่พร้อมใช้งานสําหรับผู้ใช้: ความเร่งด่วน กําหนดเวลา ชนิดคําขอ เป็นต้น มันให้นโยบายการสนับสนุนที่หลากหลายในองค์กร โปรแกรมมีการกําหนดความรับผิดชอบโดยอัตโนมัติสําหรับการประมวลผลคําขอ ผู้ดูแลระบบสามารถกําหนดคําขอให้กับผู้ใช้ที่มีสิทธิ์ของผู้สนับสนุนหรือกลุ่มสนับสนุนได้ ดังนั้นเมื่อผู้ใช้เลือกชนิดคําขอ อีกคุณลักษณะหนึ่งคือการแจ้งทางไปรษณีย์เกี่ยวกับคําขอใหม่และการเปลี่ยนแปลงในคําขอซึ่งทําให้ทีมสนับสนุนโพสต์ตามสถานะคําขอ กลไกในตัวจัดการรายชื่อผู้รับจดหมาย: การแจ้งเตือนจะถูกส่งหากบุคคลนั้นมีสิทธิ์รับการแจ้งเตือนและหากบุคคลดังกล่าวเป็นผู้รับผิดชอบคําขอ หากไม่มีการแจ้งเตือนผู้รับผิดชอบจะถูกส่งไปยังผู้สนับสนุนทั้งหมดในองค์กรเพื่อป้องกันความเป็นไปได้ของ & quot;lost" คําขอ
รายละเอียดหลักสูตร
- ประเภท: เพื่อ ธุรกิจ > โปรแกรมช่วยเหลือและพีซีระยะไกล
- Publisher: Database Harbor Software
- ใบ อนุญาต: ทดลองใช้ฟรี
- ราคา: $129.00
- เวอร์ชัน: 1.0
- แพ ลตฟอร์ม: windows