VI Service Desk เป็นโซลูชันโต๊ะช่วยเหลือ Lotus Notes ที่ครอบคลุมและคุ้มค่าซึ่งมีการจัดการสินทรัพย์ฐานความรู้พอร์ทัลผู้ใช้ปลายทางกระดานข่าวการเลื่อนระดับอัตโนมัติข้อตกลงระดับการให้บริการและอื่น ๆ อีกมากมาย มันถูกออกแบบมาเพื่อให้เครื่องมือที่เหมาะสมแก่คุณเพื่อช่วยตอบสนองความต้องการเวิร์กโฟลว์ที่แน่นอนของคุณ อินเทอร์เฟซที่สะอาดของ Service Desk และธรรมชาติที่ใช้งานง่ายช่วยให้ผู้ใช้และนักวิเคราะห์ / ช่างเทคนิคมีสภาพแวดล้อมการทํางานที่ราบรื่นและมีประสิทธิภาพโดยไม่คําเดียวว่ากฎทางธุรกิจด้าน IT ของคุณซับซ้อนหรือตรงไปตรงมา -------------------------------------- คุณลักษณะของฝ่ายให้ความช่วยเหลือของเราประกอบด้วย: - การเลื่อนระดับอัตโนมัติ - ข้อตกลงระดับการให้บริการแบบครบวงจร - ฐานความรู้แบบไดนามิก - การจัดการสินทรัพย์และสินค้าคงคลัง - ตั๋วเด็ก - การมอบหมายงาน - แบบสํารวจลูกค้าที่กําหนดเอง - การรายงานและแผนภูมิที่กว้างขวาง - แยกผู้ใช้ปลายทางและส่วนต่อประสานนักวิเคราะห์ - การติดตามเวลานักวิเคราะห์โดยละเอียดและประวัติการทํางาน - บันทึกย่อและเว็บที่เปิดใช้งานสําหรับการเข้าถึงส่วนช่วยระยะไกล -ติดตั้งง่ายและแพคเกจราคาที่แข่งขันมาก - ช่วยเหลือตนเอง - เข้าถึงได้อย่างรวดเร็ว
ประวัติรุ่น
- เวอร์ชัน 4.0 โพสต์เมื่อ 2008-09-01
EULA - ข้อตกลงสิทธิ์การใช้งานสําหรับผู้ใช้
ข้อตกลงสิทธิ์การใช้งานสําหรับผู้ใช้
โปรดอ่านข้อตกลงนี้อย่างละเอียด
ข้อตกลงสิทธิ์การใช้งานสําหรับผู้ใช้ ("AGREEMENT") อยู่ระหว่างซอฟต์แวร์การรวมความเร็ว, INC. ("COMPANY") และบริษัท บุคคล หรือนิติบุคคลอื่น ("USER") ข้อตกลงนี้ให้สิทธิ์แก่ผู้ใช้ในการเข้าถึงและใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัท ("PRODUCTS") ที่ซื้อจากบริษัท ผู้ค้าปลีก หรือตัวแทนตามข้อตกลงการซื้อ สัญญา ใบสั่งขาย ใบแจ้งหนี้ หรือเอกสารที่คล้ายกัน ("สัญญาซื้อ") บริษัทยินดีที่จะให้สิทธิ์แก่ผู้ใช้ในการเข้าถึงและใช้ผลิตภัณฑ์ของ บริษัท เฉพาะเมื่อผู้ใช้ยอมรับข้อกําหนดทั้งหมดของข้อตกลงนี้และตกลงที่จะจ่ายเงินให้กับ บริษัท ผู้ค้าปลีกหรือตัวแทนราคาซื้อเต็มรูปแบบ (เพื่อรวมภาษีและค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องทั้งหมด) ของผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ
โดยการเข้าถึงผลิตภัณฑ์ผู้ใช้ยอมรับว่าพวกเขาได้อ่านข้อตกลงนี้เข้าใจและตกลงที่จะผูกพันกับมัน หากผู้ใช้ไม่ยอมรับข้อกําหนดใด ๆ ในข้อตกลงนี้ บริษัท จะไม่อนุญาตให้ใช้ผลิตภัณฑ์แก่ผู้ใช้และผู้ใช้ไม่ควรเข้าถึงหรือใช้ผลิตภัณฑ์
1.ใบอนุญาต
บริษัทให้ใบอนุญาตแก่ผู้ใช้ที่ไม่มีการสรุปและไม่สามารถส่งต่อได้เพื่อใช้ผลิตภัณฑ์ตามข้อตกลงนี้และด้วยข้อกําหนดและเงื่อนไขของประเภทของใบอนุญาตที่ผู้ใช้ได้ชําระเงิน ชนิดของใบอนุญาตที่ผู้ใช้ได้ระบุไว้ในสัญญาซื้อที่ได้รับจากบริษัท การใช้ผลิตภัณฑ์ใด ๆ ที่เกินขอบเขตของใบอนุญาตที่ผู้ใช้จะได้รับจะส่งผลให้การยุติใบอนุญาตนี้โดยอัตโนมัติ
2. เงินช่วยเหลือใบอนุญาต
2.1 ผู้ใช้อาจทําสําเนาหนึ่งของผลิตภัณฑ์ในรูปแบบเครื่องอ่านได้เพื่อวัตถุประสงค์ในการสํารองข้อมูลและ / หรือการเก็บถาวรเท่านั้น ผู้ใช้จะต้องทําซ้ําในสําเนาประกาศลิขสิทธิ์ทั้งหมดและตํานานกรรมสิทธิ์อื่น ๆ ในสําเนาต้นฉบับของผลิตภัณฑ์ ผู้ใช้ไม่สามารถขายหรือโอนสําเนาใด ๆ ของผลิตภัณฑ์ที่ทําเพื่อวัตถุประสงค์ในการสํารองข้อมูลและ / หรือการเก็บถาวร
2.2 ผู้ใช้อาจสร้างแบบจําลองของผลิตภัณฑ์จํานวนใด ๆ แบบจําลองซ้ํากันของผลิตภัณฑ์ที่มีหมายเลขรหัสการจําลองแบบเดียวกันกับสําเนาต้นฉบับของผลิตภัณฑ์ที่บริษัทจัดหาให้ ผู้ใช้จะต้องทําซ้ําในแบบจําลองดังกล่าวประกาศลิขสิทธิ์ทั้งหมดและตํานานที่เป็นกรรมสิทธิ์อื่น ๆ ในสําเนาต้นฉบับของผลิตภัณฑ์
3. ข้อจํากัดสิทธิ์การใช้งาน
ผู้ใช้บริการรับทราบว่าผลิตภัณฑ์และโครงสร้างลําดับและองค์กรเป็นความลับทางการค้าที่มีคุณค่าของ บริษัท และเพื่อปกป้องความลับทางการค้าดังกล่าวผู้ใช้อาจไม่คัดลอกเช่าเช่าเงินกู้ขายต่อเพื่อผลกําไรแจกจ่ายหรือโอนผลิตภัณฑ์ให้กับผู้อื่นทั้งหมดหรือบางส่วนยกเว้นตามที่ให้ไว้อย่างชัดแจ้งในมาตรา 2 ของข้อตกลงนี้ ใบอนุญาตที่ให้ไว้ที่นี่เป็นเรื่องส่วนตัวของผู้ใช้และความพยายามใด ๆ โดยผู้ใช้ในการถ่ายโอนสิทธิ์หน้าที่หรือภาระผูกพันใด ๆ ในที่นี้เป็นโมฆะและจะยุติใบอนุญาตนี้ เมื่อสิ้นสุดคุณต้องทําลายสําเนาทั้งหมดของผลิตภัณฑ์
4.กรรมสิทธิ์
ข้อตกลงสิทธิ์การใช้งานที่กล่าวมาก่อนหน้านี้จะให้สิทธิ์การใช้งานที่จํากัดแก่ผู้ใช้ในการใช้ผลิตภัณฑ์ บริษัท และซัพพลายเออร์ยังคงมีสิทธิชื่อและความสนใจทั้งหมดรวมถึงลิขสิทธิ์และสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาทั้งหมดในและต่อผลิตภัณฑ์ (เป็นงานอิสระและเป็นงานพื้นฐานที่ทําหน้าที่เป็นพื้นฐานสําหรับแอปพลิเคชันใด ๆ ที่คุณอาจพัฒนา) และสําเนาทั้งหมดดังกล่าว สิทธิ์ทั้งหมดที่ไม่ได้ให้ไว้โดยเฉพาะในข้อตกลงนี้ รวมถึงลิขสิทธิ์ของรัฐบาลกลางและระหว่างประเทศจะถูกสงวนไว้โดยบริษัทและซัพพลายเออร์
5. เนื้อหาที่ดูแลโดยบริษัท
ผู้ใช้บริการรับทราบและยอมรับว่า: (ก) บริษัทอาจเลือกที่จะปรับปรุงผลิตภัณฑ์แต่บริษัทไม่รับประกันหรือรับประกันว่าผลิตภัณฑ์หรือข้อมูลอื่น ใดๆ ที่เข้าถึงผ่านเว็บไซต์ของ บริษัท จะได้รับการปรับปรุงได้ตลอดเวลาในช่วงระยะเวลาของข้อตกลงนี้ (ข) บริษัทไม่แนะนํา รับประกัน หรือรับประกันการใช้งานหรือผลการดําเนินงานของผลิตภัณฑ์หรือบริการของบุคคลที่สามที่อธิบายไว้ในผลิตภัณฑ์หรือที่อื่นในเว็บไซต์ของบริษัท หรือเป็นบริษัทที่รับผิดชอบต่อความผิดปกติของผลิตภัณฑ์หรือบริการดังกล่าวอันเนื่องจากข้อผิดพลาดในการพิมพ์หรือข้อผิดพลาดอื่นๆ ในผลิตภัณฑ์ ความประมาทเลินเล่อของผู้ใช้บริการ หรืออย่างอื่นใด (ค) ผู้ใช้ตกลงที่จะหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของบุคคลที่สามจากผู้ผลิต
6.รับประกัน
6.1การรับประกันประสิทธิภาพการทํางาน
บริษัทรับประกันผู้ใช้บริการในช่วงระยะเวลาของข้อตกลงนี้ว่าเมื่อดําเนินการตามเอกสารและคําแนะนําอื่น ๆ ที่บริษัทให้ไว้ผลิตภัณฑ์จะดําเนินการอย่างมีนัยสําคัญตามข้อกําหนดการทํางานที่ระบุไว้ในเอกสารภายในผลิตภัณฑ์
6.2
หากผลิตภัณฑ์ไม่ปฏิบัติตามการรับประกันที่กําหนดไว้ในข้อ 6.1 ("การไม่ปฏิบัติตาม") ซึ่งการแก้ไขหรือการปรับปรุงจะถือว่าเป็นส่วนหนึ่งของผลิตภัณฑ์)
6.3 ข้อจํากัดการรับประกัน
บริษัทไม่รับประกันว่าผลิตภัณฑ์ปราศจากข้อบกพร่องข้อผิดพลาดและการละเว้นทั้งหมด การรับประกันที่กําหนดไว้ในมาตรา 6.1 จะใช้เฉพาะกับผลิตภัณฑ์รุ่นล่าสุดที่บริษัทผลิตให้กับผู้ใช้เท่านั้น การรับประกันดังกล่าวไม่สามารถใช้ได้กับการไม่ปฏิบัติตามใด ๆ ที่เกิดจากการใช้ในทางที่ผิดการสูญเสียการเสียชีวิตหรือข้อบกพร่องในผลิตภัณฑ์สินค้าบริการหรือรายการอื่น ๆ ที่ตกแต่งโดยบุคคลอื่นที่ไม่ใช่ บริษัท เมื่อผลิตภัณฑ์สินค้าบริการหรือรายการอื่น ๆ ดังกล่าวถูกใช้หรือใช้ร่วมกับผลิตภัณฑ์หรือการแก้ไขใด ๆ ที่ไม่ได้ทําโดยหรือสําหรับ บริษัท
ข้อจํากัดความรับผิดชอบ 6.4
ยกเว้นการรับประกันที่ให้ไว้ในข้อ 6.1 ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์มีให้ "ตามที่เป็นอยู่" และ บริษัท ปฏิเสธการรับประกันใด ๆ และอื่น ๆ ทั้งหมดไม่ว่าจะโดยชัดแจ้งหรือโดยนัยรวมถึง แต่ไม่ จํากัด เพียงการรับประกันใด ๆ ของความสามารถในการค้าความเหมาะสมสําหรับวัตถุประสงค์เฉพาะหรือไม่ละเมิด บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อผู้ใช้บริการหรือบุคคลอื่นใดสําหรับความเสียหายทางอ้อม เป็นผลสืบเนื่อง โดยบังเอิญ พิเศษ หรือลงโทษ หรือความเสียหายโดยตรงเกินกว่ามูลค่าของการแก้ไขมาตรา 6.2
7.การบํารุงรักษาผลิตภัณฑ์
7.1 ในช่วงระยะเวลาการสนับสนุนตามที่กําหนดไว้ในสัญญาซื้อบริษัทจะมอบผลิตภัณฑ์ใหม่ แก้ไข หรือปรับปรุงตามบริษัท การปรับปรุงดังกล่าวจะรวมถึงการปรับเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่เพิ่มความเร็วประสิทธิภาพหรือความสะดวกในการใช้งานผลิตภัณฑ์หรือเพิ่มความสามารถหรือฟังก์ชันการทํางานเพิ่มเติมให้กับผลิตภัณฑ์ แต่จะไม่รวมถึงผลิตภัณฑ์รุ่นใหม่หรือที่เขียนใหม่
7.2 หลังจากหมดอายุระยะเวลาการสนับสนุนผู้ใช้อาจได้รับการสนับสนุนการบํารุงรักษาอย่างต่อเนื่องสิบสอง (12) เดือน ค่าใช้จ่ายสําหรับการสนับสนุนการบํารุงรักษาเสริมดังกล่าวจะเป็นราคารายการปกติของ บริษัท สําหรับการบํารุงรักษาและการสนับสนุนสําหรับผลิตภัณฑ์ที่เผยแพร่เป็นระยะ ๆ โดย บริษัท ผู้ใช้จะต้องแจ้งให้ บริษัท ทราบเป็นลายลักษณ์อักษรหากต้องการรับการบํารุงรักษาเพิ่มเติม หากผู้ใช้บริการไม่รับการบํารุงรักษาเพิ่มเติมและเลือกที่จะรับในภายหลัง บริษัท ขอสงวนสิทธิ์ในการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการบํารุงรักษาของผู้ใช้เป็นระยะเวลาของความล่าช้าในการบํารุงรักษา บริษัทอาจเลือกที่จะยุติการบํารุงรักษาได้ตลอดเวลาเมื่อแจ้งให้ผู้ใช้และคืนเงินค่าธรรมเนียมการบํารุงรักษาใด ๆ แล้ว
8.เงื่อนไขการชําระเงิน
เงื่อนไขการชําระเงินของเราขึ้นอยู่กับพร้อมสุทธิ30นับจากวันที่ของใบแจ้งหนี้ของ
การชําระเงินที่ได้รับหลังจาก 30 วันมีค่าใช้จ่ายล่าช้าทันที 2% โดยมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม 0.065% สําหรับยอดเงินต้นทุกวันการชําระเงินจะครบกําหนด
9. ข้อจํากัดความรับผิด
เว้นแต่จะระบุไว้โดยเฉพาะในที่นี้ ทั้งบริษัท บริษัท ผู้ค้าปลีก ตัวแทน หรือผู้ออกกฎหมายจะต้องรับผิดชอบต่อการเรียกร้องความต้องการหรือการกระทําใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับการใช้ผลิตภัณฑ์หรือผลการดําเนินงานของ บริษัท (หรือความล้มเหลวในการดําเนินการ) ภาระผูกพันใด ๆ ภายใต้ข้อตกลงนี้หรือความเสียหายพิเศษที่เกิดขึ้นโดยบังเอิญหรือเป็นผลสืบเนื่องรวมถึง แต่ไม่ จํากัด เพียงความเสียหายเนื่องจากผลกําไรหรือความเสียหายที่สูญหาย หรือความเสียหายอื่น ๆ ที่เกิดจากการไม่สามารถใช้งานผลิตภัณฑ์ได้ แม้ว่า บริษัท, บริษัท ในเครือ, ตัวแทนจําหน่าย, ตัวแทน, หรือผู้ออกหนังสือได้รับคําแนะนําเกี่ยวกับความเป็นไปได้ของการสูญเสียหรือความเสียหายดังกล่าว, และไม่ว่าการสูญเสียหรือความเสียหายดังกล่าวเป็นหรือคาดการณ์ได้.
10.กฎหมายการส่งออก
ผลิตภัณฑ์ของบริษัทอยู่ภายใต้กฎหมายควบคุมการส่งออกของสหรัฐอเมริกาและอาจอยู่ภายใต้กฎระเบียบการส่งออกหรือนําเข้าในประเทศอื่น ๆ ผู้ใช้ตกลงที่จะไม่ส่งออกผลิตภัณฑ์ภายใต้สถานการณ์ใด ๆ ไม่ว่าในกรณีใดผู้ใช้จะชดใช้ค่าเสียหายและถือบริษัทที่ไม่เป็นอันตรายจากการเรียกร้องความสูญเสียหนี้สินความเสียหายค่าปรับค่าใช้จ่ายและค่าใช้จ่าย (รวมถึงค่าธรรมเนียมทนายความ) ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับการละเมิดใด ๆ โดยผู้ใช้ภาระผูกพันของผู้ใช้ในส่วนนี้
11. กฎหมายที่ใช้บังคับ
ข้อตกลงนี้จะถูกตีความและบังคับใช้ตามกฎหมายของรัฐนิวยอร์ก
12. ค่าธรรมเนียมทนายความ
หากมีการดําเนินการทางกฎหมายหรือการดําเนินการใด ๆ สําหรับการบังคับใช้ข้อตกลงนี้หรือเกิดขึ้นจากการละเมิดข้อพิพาทค่าเริ่มต้นหรือการบิดเบือนข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบทบัญญัติใด ๆ ของข้อตกลงนี้ฝ่ายหรือฝ่ายที่มีอํานาจในการกู้คืนค่าธรรมเนียมทนายความที่เหมาะสมและค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ที่เกิดขึ้นอันเป็นผลมาจากการดําเนินการทางกฎหมายหรือการดําเนินการ
13. การสละสิทธิ์
ไม่มีความล้มเหลวในการบังคับใช้ข้อกําหนดใด ๆ ของข้อตกลงนี้ถือเป็นการสละสิทธิ์ของวาระดังกล่าวในอนาคต
14. การมอบหมาย
ข้อตกลงนี้หรือสิทธิ์หรือภาระผูกพันของผู้ใช้ใด ๆ ในที่นี้อาจกําหนดโดยผู้ใช้ทั้งหมดหรือบางส่วนโดยไม่ได้รับการอนุมัติเป็นลายลักษณ์อักษรจาก บริษัท ก่อน การมอบหมายที่พยายามอื่นใดจะเป็นโมฆะและเป็นโมฆะ
15.ตัด
หากบทบัญญัติใด ๆ ของข้อตกลงนี้ถูกจัดขึ้นเพื่อผิดกฎหมายไม่ถูกต้องหรือไม่สามารถบังคับใช้ได้บทบัญญัตินั้นจะถูกบังคับใช้ในขอบเขตที่เป็นไปได้หรือหากไม่สามารถบังคับใช้ได้ถือว่ารุนแรงและถูกลบออกจากข้อตกลงนี้และส่วนที่เหลือจะยังคงมีผลบังคับใช้อย่างเต็มที่ การสละสิทธิ์โดยฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งของค่าเริ่มต้นหรือการละเมิดข้อตกลงนี้จะไม่สละสิทธิ์ค่าเริ่มต้นหรือการละเมิดอื่น ๆ หรือในภายหลัง
16. ข้อตกลงฉบับสมบูรณ์
ข้อตกลงนี้ร่วมกับสัญญาซื้อของ บริษัท เป็นคําชี้แจงที่สมบูรณ์และเป็นเอกสิทธิ์ของข้อตกลงระหว่าง บริษัท และผู้ใช้และแทนที่ข้อเสนอใด ๆ หรือข้อตกลงก่อนหน้านี้ทางปากหรือลายลักษณ์อักษรและการสื่อสารอื่น ๆ ระหว่างคู่สัญญาที่เกี่ยวข้องกับเรื่องของข้อตกลงนี้ การไม่สละสิทธิ์ การเปลี่ยนแปลง หรือการดัดแปลงข้อตกลงนี้จะมีผลใช้บังคับเว้นแต่จะทําเป็นลายลักษณ์อักษรและลงนามโดยเจ้าหน้าที่บริษัทของบริษัท
รายละเอียดหลักสูตร
- ประเภท: เพื่อ ธุรกิจ > โปรแกรมช่วยเหลือและพีซีระยะไกล
- Publisher: Velocity Integrations Software, Inc.
- ใบ อนุญาต: ทดลองใช้ฟรี
- ราคา: N/A
- เวอร์ชัน: 2.1
- แพ ลตฟอร์ม: windows