โต๊ะทํางานช่วยเหลือบนเว็บ AJAX / PHP และโซลูชันการสนับสนุนลูกค้าด้วยการจัดการตั๋วและอีเมลการจัดการความรู้การแชทสนับสนุนสดแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์การจัดการข่าวและฟอรัมการสนับสนุนและในแพ็คเกจความร่วมมือต้นทุนต่ําที่มีวัตถุประสงค์เพื่อใช้ใน B2B หรือ B2C SupportPortal ช่วยให้การโต้ตอบหลายช่องทางสําหรับลูกค้าองค์กรและผู้ใช้ปลายทางหลายคนไม่ว่าจะเป็นฝ่ายช่วยเหลือภายในหรือฝ่ายสนับสนุนลูกค้าภายนอกหรือศูนย์บริการ: - ติดตามและจัดการปัญหาการสนับสนุนอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าพึงพอใจ - อนุญาตให้ผู้ใช้และผู้เชี่ยวชาญแบ่งปันประสบการณ์ผ่านฟอรัมการสนับสนุน - แจ้งให้ลูกค้าของคุณทราบเกี่ยวกับคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ใหม่ผ่าน News Engine - การแชทสนับสนุนสดช่วยให้ลูกค้าของคุณตอบคําถามของพวกเขาได้แบบเรียลไทม์ - ทําให้ผลิตภัณฑ์เวอร์ชันและเอกสารใหม่พร้อมใช้งานสําหรับบุคคลที่เหมาะสมตลอดเวลา - ขั้นตอนฐานความรู้ที่ครอบคลุม - จัดการ SLA และรับรายงานเกี่ยวกับการโหลดการสนับสนุนและประสิทธิภาพ A
ประวัติรุ่น
- เวอร์ชัน 3.5.1 โพสต์เมื่อ 2013-11-11
แก้ไขปัญหาด้านความปลอดภัยและเพิ่มชุดรูปแบบใหม่ - เวอร์ชัน 3.1 โพสต์เมื่อ 2009-05-06
รูปแบบผิวใหม่ที่พัฒนาขึ้น
รายละเอียดหลักสูตร
- ประเภท: เพื่อ ธุรกิจ > โปรแกรมช่วยเหลือและพีซีระยะไกล
- Publisher: Escon Information Consulting
- ใบ อนุญาต: ทดลองใช้ฟรี
- ราคา: $99.00
- เวอร์ชัน: 3.5.1
- แพ ลตฟอร์ม: windows