Polar Help Desk Free 4.1
คุณจะสามารถดาวน์โหลดได้ภายใน 5 วินาที
เกี่ยวกับ Polar Help Desk Free
Polar Help Desk Free เป็นโซลูชันบนเว็บสําหรับการจัดระเบียบแผนกสนับสนุน มันทํางานได้อย่างสมบูรณ์ฟรีในเชิงพาณิชย์สําหรับช่างเทคนิค 1 คนและผู้ใช้ปลายทางไม่ จํากัด จํานวน ไม่มีการหมดอายุระยะเวลาทดลองใช้ไม่มีข้อผูกมัดและไม่มีแบบฟอร์มที่จะกรอก การจัดการเหตุการณ์ฐานความรู้การรวมอีเมลการจัดการภาษารายงานและส่วนต่อประสานที่ใช้งานง่ายที่ชัดเจนเป็นคุณสมบัติที่จะปรับปรุงและปรับปรุงศูนย์สนับสนุนของคุณในขณะที่ลดความซับซ้อนของการจัดการ ข้อได้เปรียบที่สําคัญ: - รหัสต้นทางที่พร้อมสําหรับการซื้อ - ปรับใช้และกําหนดค่าได้อย่างง่ายดาย - ระยะเวลาการฝึกอบรมที่สั้นมากทําให้สามารถแนะนําเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนใหม่ได้อย่างราบรื่น - รูปแบบการออกใบอนุญาตที่ยืดหยุ่น ประโยชน์หลัก: - บริการช่วยเหลือบนเว็บที่ใช้งานได้อย่างสมบูรณ์ฟรีสําหรับผู้ใช้ 1 คน - รายงานและส่วนต่อประสานที่ใช้งานง่ายที่ชัดเจน - รวมกระบวนการจัดการเหตุการณ์ที่ได้รับการพิสูจน์แล้วตามขั้นตอน ITIL และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด - เพิ่มการรับรู้ของเจ้าหน้าที่สนับสนุนทั้งความคาดหวังของลูกค้าและวัตถุประสงค์ในการจัดการบริการด้าน IT - เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าผ่านการแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงสถานะเหตุการณ์แต่ละครั้ง - การสื่อสารสามารถวัดได้ - คําขอการบริการลูกค้าจะปฏิบัติตามกระบวนการจัดการระดับการให้บริการ - บรรลุระดับการให้บริการที่สม่ําเสมอ - ปรับสมดุลระดับการให้บริการที่จําเป็นกับต้นทุนการบริการ - ลดผลกระทบทางธุรกิจที่ไม่พึงประสงค์ของเหตุการณ์ผ่านการแก้ปัญหาได้เร็วขึ้น (เปิดใช้งานด้วยกระบวนการสนับสนุนอัตโนมัติ) - ลดค่าใช้จ่ายในการสนับสนุนการดําเนินงานโดยการใช้ประโยชน์จากการทําซ้ําเหตุการณ์และขั้นตอนการบริการซ้ํา ๆ - แก้ปัญหาสแปมโดยการถ่ายโอนการสื่อสารจากอีเมลไปยังฝ่ายช่วยเหลือ